Afficher les informations d’adhésion dans l’éditeur calendrier

Conditions préalables

 Les autorisations suivantes :

  • Workforce Management > respect historique > vue
  • Workforce Management> Planifier> Afficher

Remarque : Les informations d'adhésion sont disponibles dans l'éditeur d'horaires uniquement si tous les agents de l'équipe de travail sélectionnée sont dans la même unité de gestion, ou si vous ne sélectionnez qu'une seule unité de gestion.

Les informations d'adhésion n'apparaissent pas si vous sélectionnez plus d'une semaine ou plus d'une unité de gestion.

Dans Afficher par jour et Afficher par plage de dates, vous pouvez personnaliser l’éditeur calendrier afin d’afficher les informations de conformité des agents pour les planifications antérieures. Lorsque vous activez l’affichage de l’adhésion, un analyse de cause première rose sous les activités planifiées indique si un agent n’a pas respecté ses obligations :

Pour développer et afficher les exceptions d’adhérence et l’activité ayant généré l’exception, cliquez sur le bouton  à côté de l’agent :

Vous pouvez également afficher les colonnes de conformité et d’adhésion dans la zone de l’agent. Selon la vue sélectionnée, les colonnes affichées peuvent changer :

  • Afficher par jour indique l’adhérence quotidienne, la conformité quotidienne et l’adhésion hebdomadaire.
  • Afficher par date indique l’adhérence quotidienne, la conformité quotidienne et l’adhérence hebdomadaire.
  • Voir par semaine indique l’adhérence hebdomadaire.
Remarque :  Comme analytique peut avoir un arriéré d’événements à traiter, le système peut ne pas être complètement précis pour les intervalles récemment terminés. Il se corrigera toutefois avec le temps.

Activer les informations d’adhésion dans l’éditeur calendrier

Vous pouvez choisir d'afficher les informations d'adhésion dans l'éditeur de planning. Lorsque vous activez ce paramètre, puis survolez une exception dans le planning d'un agent, une fenêtre contextuelle apparaît et affiche les informations suivantes :

  • Catégorie d'activité
  • Statut de l'agent
  • Statut secondaire de l'agent (si l'agent active un statut secondaire)
    Remarque :  L'agent peut consulter le statut secondaire en fonction de la division et des autorisations qu'un administrateur lui attribue. Si l'agent n'a pas l'autorisation de consulter les statuts secondaires dans la division qui contient un statut secondaire particulier, le statut apparaît sous la forme "Restreint" au lieu du nom du statut.
  • L'heure de début et de fin de l'activité
  • Durée de l'activité

Pour activer les informations d'adhésion dans l'éditeur de planning, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous la main d’oeuvre La gestion, cliquez sur Des horaires.
  3. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton Unité de gestion liste et Sélectionnez l’unité de gestion appropriée.
  4. Pour ouvrir l’éditeur calendrier, effectuez l’une des opérations suivantes :
    1. Créez un nouveau calendrier.
    2. Recherchez le programme que vous souhaitez consulter ou modifier et sélectionnez-le dans la liste.
  5. Cliquez sur l'icône Gear dans le coin supérieur droit. L’option d’affichage boîte de dialogue s’ouvre.
  6. Activer Montrer l’adhérence.
  7. (Facultatif) Si vous avez choisi d’afficher les informations d’adhérence dans la zone calendrier, puis d’afficher également les incertitudes relatives à l’adhérence calendrier pouvant survenir lors de l’affichage de l’observance proche de l’heure actuelle, activez Montrer l’incertitude d’adhérence.
    Remarque :  Lorsqu’elle est activée, cette option identifie la date récente des données d’adhésion pour tous les agents. Elle est identifiée par un verticule violet analyse de cause première. Il montre également les activités réelles qui sont encore considérées comme incertaines en raison du retard dans le rafraîchissement des données ; ces activités apparaissent en grisé dans l’écran calendrier.
  8. (Facultatif) Pour spécifier que le pourcentage d’adhérence apparaît en rouge lorsque la valeur est inférieure au seuil, procédez comme suit :
    1. Sélectionnez le Seuil de surlignage du pourcentage d’adhérence.
    2. Utilisez les flèches haut et bas et sélectionnez le pourcentage.
    3. Dans l’éditeur calendrier, cliquez pour développer un agent spécifique et afficher toutes les exceptions et les activités qui les ont générées.

Ajouter des colonnes de conformité et d’adhésion à la zone de l’agent

  1. dans le Agent colonne, cliquez 
  2. Sous Colonnes disponibles, sélectionnez l’une des options suivantes :
    • Adhérence quotidienne
    • Adhérence hebdomadaire
    • Conformité
  3. Cliquez sur D’accord.