Problèmes de connectivité téléphonique WebRTC

Remarque :  Cet article s’applique à Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk.

Les scénarios suivants sont connus pour causer des problèmes de connectivité avec les téléphones WebRTC :

  • Vous avez changé le Pop WebRTC Phone configuration de la fenêtre pendant que vous étiez au téléphone.
  • Vous utilisez le client dans navigateur plus d’une onglet ou fenêtre.
  • Vous avez actualisé la fenêtre du client.
  • Vous avez navigué navigateur vers une autre page.

Si vous anticipez souvent ces scénarios, sélectionnez Pop WebRTC Phonewindow dans le client.

  1. Cliquez sur Menu  > Plus .
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Cliquez sur WebRTC.
  4. Sélectionner Fenêtre de téléphone Pop WeBrTC.Fenêtre Paramètres WebRTC

Une fenêtre WeBrTC Phone s’ouvre et le client maintient la connectivité téléphonique.

    Pour plus d’informations sur les intégrations, consultez À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, À propos de Genesys Cloud for Salesforce, et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.