Remarque :  Cet article s’applique à Genesys Cloud for Salesforce.

Le client Genesys Cloud for Salesforce peut s’exécuter dans Sales Cloud et Service Cloud. 

Remarque :  L’accès à Service Cloud nécessite une licence spéciale de Salesforce.com.

Dans Service Cloud, les agents peuvent profiter des capacités supplémentaires du fonctionnalité client et les développeurs peuvent étendre les capacités du client.

Pour plus d’informations sur l’intégration, consultezÀ propos de Genesys Cloud for Salesforce.