Aperçu de la configuration des plans de travail
Conditions préalables
- Gestion du personnel > Plan de travail > Ajouter, Supprimer, Modifier, et Voir autorisations
Utiliser les configurations des plans de travail pour décrire les contraintes de programmation au niveau de la semaine, du week-end, de la période de planification, du général et du jour. Workforce Management intègre ces contraintes dans le processus de planification.
Le système affecte les agents à des configurations de plans de travail, et non à des configurations d'équipes journalières. Pour obtenir différents degrés de flexibilité pour des groupes d'agents, vous pouvez créer plusieurs configurations de plans de travail.
Dans votre organisation, vous pouvez appliquer des règles spécifiques en matière de pause et de repas en fonction de la durée des quarts de travail. Pour établir cela dans les configurations de vos plans de travail, vous pouvez avoir des équipes qui décrivent chacune des règles en termes de temps rémunéré journalier minimum et maximum, ainsi que les pauses et les repas. Par exemple, votre pause-repas ensemble de règles peut être :
- Les équipes de 2 heures à 3 heures et de 55 minutes rémunérées ne reçoivent ni pauses ni repas
- Les quarts de 4 heures à 6 heures et 55 minutes de temps rémunéré bénéficient de deux pauses.
- Les équipes de 7 heures ou plus reçoivent deux pauses et un repas.
Dans ce cas, vous pouvez créer une équipe pour chaque règle qui spécifie la fenêtre de temps flexible rémunéré ainsi que les pauses et les repas. Pour simplifier la configuration initiale, utilisez la fonction Copy pour les configurations d'équipes et de plans de travail. Vous pouvez également utiliser le bouton Validate pour valider les contraintes au fur et à mesure. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.
Comment le moteur de planification choisit-il les équipes ?
Le moteur de planification sélectionne exactement un quart quotidien pour chaque jour de la semaine contenant plus d’un quart quotidien sélectionné, sauf si vous sélectionnez des jours facultatifs. Dans ce cas, le moteur de planification peut choisir un décalage quotidien ou non. Sous Jours optionnels dans un plan de travail, demandez au moteur de planification de choisir un quart quotidien pour la journée en cliquant sur le ou les jours Optionnel rangée.
Dans ce plan de travail, le moteur de planification dispose des options et des contraintes suivantes pour tout agent associé au plan de travail :
- Pouvez sélectionnez soit Shift 1 ou 2 pour lundi, mardi et vendredi, car ces jours existent dans les deux
- Doit sélectionnez Shift 1 pour mercredi et jeudi, car ces jours n’existent que dans un seul quart de travail.
- Peut sélectionner l'équipe 2 pour le samedi ou choisir de ne pas programmer du tout le samedi parce que le samedi existe dans une équipe et est également marqué comme un jour facultatif. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.
| Colonne | Description |
|---|---|
| ajouter | Ouvrez la fenêtre Ajouter un plan de travail et spécifiez les paramètres du plan de travail. |
| Désactiver | Si la configuration des plans de travail est activée pour l'unité de gestion sélectionnée, cliquez sur ce bouton pour la désactiver. |
| Liste de nom | Sélectionnez une configuration de plans de travail pour modifier la configuration de la semaine, des équipes journalières ou des agents. |
| Nombre d'agents | Le nombre d'agents inclus dans les configurations des plans de travail. |
| Nombre min. d'heures payées par semaine | Le nombre minimum d’heures payées hebdomadairement. |
| Nombre max. d'heures payées par semaine | Le nombre maximum d’heures payées hebdomadairement. |
| Jours max | Le nombre maximum de jours pendant lesquels vous pouvez obtenir un agent par semaine. |
| Plus |
Cliquez sur ce bouton et dans le menu, choisissez :
|
Pour plus d’informations sur les plans de travail, voir les tâches décrites dans les articles suivants.
| Tâche | Description |
|---|---|
| Ajouter une configuration de plan de travail | Ajoutez un nouveau plan de travail et configurez la semaine, les équipes quotidiennes et les contraintes d’agent. |
| Copier ou supprimer un plan de travail | Copier ou supprimer un plan de travail existant. |
| Copier ou supprimer une équipe | Copier ou supprimer un quart existant du plan de travail. |
| Filtrer et trier les articles gestion du personnel | Selon votre point de vue, vous pouvez restreindre ou catégoriser les éléments gestion du personnel à des fins rechercher. |
| Gérer les agents dans un plan de travail | Filtrer, trier, ajouter ou supprimer des agents d’un plan de travail. |
| Gérer le travail quotidien d’un plan de travail | Ajuster la configuration des équipes du plan de travail. |
| Gérer la configuration hebdomadaire d’un plan de travail | Modifiez la configuration hebdomadaire d’un plan de travail, y compris le nom du plan de travail, le temps payé hebdomadaire, le temps minimum entre les quarts de travail et le nombre de jours. |
| Gérer les activités quotidiennes de l’équipe dans un plan de travail | Modifiez, copiez et supprimez des activités quotidiennes dans un plan de travail existant. |
| Naviguer dans le plan de travail | Découvrez les points de vue et les options disponibles dans le plan de travail. |
| Établir la configuration du plan de travail | Définissez les contraintes hebdomadaires du plan de travail pour les utiliser lors de la création et de la mise à jour des plannings. |
| Zoom avant ou arrière d’un changement de plan de travail | Effectuez un zoom avant et visualisez le décalage plus en détail ou visualisez-le à un niveau supérieur pendant une période plus longue. |
