Quelles sont les limites de taille de message et de pièce jointe email ACD ?

Gardez à l'esprit les remarques suivantes :

• Genesys Cloud utilise base64 pour coder les messages et les pièces jointes.
  • La taille maximale des messages codés sortants, y compris les pièces jointes, est de 40 MB. Après l'encodage base64 du corps du message et des pièces jointes, la taille nette du message est d'environ 29 MB.
  • Vous pouvez envoyer des liens vers des documents plus volumineux stockés dans Genesys Cloud Documents.
  • Pour plus d'informations sur le partage d'un fichier à partir de Documents, voir À propos des documents et Partager un fichier.
• Si votre organisation utilise une intégration de serveur SMTP personnalisée, Genesys Cloud respecte la taille maximale autorisée que vous avez définie sur votre serveur SMTP - jusqu'à 40 Mo. Vous devez définir cette valeur lorsque vous configurez votre serveur SMTP dans Genesys Cloud.
• La taille maximale du message entrant, pièces jointes comprises : 30 Mo par message (après encodage base64).

Gardez à l'esprit les remarques suivantes :

• Genesys Cloud utilise base64 pour coder les messages et les pièces jointes.
  • La taille maximale des messages codés sortants, y compris les pièces jointes, est de 40 Mo.
  • Les messages sortants qui dépassent 40 Mo y compris les pièces jointes renvoient une erreur.
  • Vous pouvez envoyer des liens vers des documents plus volumineux stockés dans Genesys Cloud Documents.
  • Pour plus d'informations sur le partage d'un fichier à partir de Documents, voir À propos des documents et Partager un fichier.
• Amazon SES accepte la plupart des types de pièces jointes. Pour obtenir la liste des exclusions, consultez le manuel du développeur Amazon SES Annexe: Types de pièces jointes non pris en charge
• La taille maximale du message entrant, pièces jointes comprises : 40 Mo par message (après encodage base64).