Adresses IP et NAT du client

Genesys Cloud recommande vivement que les Edges se trouvent derrière un NAT qui suit les meilleures pratiques Internet actuelles pour UDP telles que définies dans RFC4787.

Genesys Cloud nécessite que le NAT fournisse un comportement de « mappage indépendant du point de terminaison ». Si les deux pairs d’une session multimédia WebRTC sont assis derrière des NAT qui ne fournissent pas un comportement de mappage indépendant de point de terminaison, le trafic multimédia nécessite souvent un relais via un serveur TURN. Le relais via un serveur TURN entraîne une latence accrue et nuit à l’expérience WebRTC utilisateur.