Genesys Cloud - 5 janvier 2026
La disponibilité des fonctionnalités peut varier et est basée sur des facteurs tels que, mais sans s'y limiter, la préparation de la région, les licences de produits et le calendrier de publication de Genesys. Pour plus d'informations, consultez le calendrier des versions de Genesys Cloud à l'adresse .
Mise à jour du calendrier de déploiement des fonctionnalités régionales à compter du 12 janvier 2026
Les administrateurs peuvent désormais se préparer à une mise à jour du calendrier de déploiement des fonctionnalités régionales de Genesys Cloud, qui entrera en vigueur le 12 janvier 2026. Pour continuer à améliorer la sécurité, la stabilité et la qualité de la plateforme, Genesys Cloud ajustera le calendrier des mises à jour des fonctionnalités régionales. Actuellement, les nouveautés commencent tous les lundis, avec un déploiement échelonné entre les régions, et se terminent le mercredi. À partir de janvier, le déploiement échelonné commence le mardi et se termine le vendredi, pendant les heures creuses dans chaque région locale. Le calendrier de basculement automatisé des fonctionnalités commence à midi (heure française) et active les premières régions à 1 heure du matin (heure locale) le mardi. Ce changement permet d'améliorer la cohérence et le contrôle des versions régionales et donne plus de temps pour valider les mises à jour avant qu'elles ne soient terminées.
- Genesys Cloud permet la mise à disposition de fonctionnalités à partir du lundi et jusqu'au jeudi en fin de journée, par région. Si une fonctionnalité n'est pas activée pour votre organisation le jour ouvrable suivant, vérifiez les abonnements et les autorisations nécessaires indiqués dans les notes de mise à jour et la documentation connexe. Si vous confirmez l'abonnement et les autorisations et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service clientèle de .
- Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un module complémentaire d'intégration.
