Genesys Cloud - December 29, 2025
La disponibilité des fonctionnalités peut varier et est basée sur des facteurs tels que, mais sans s'y limiter, la préparation de la région, les licences de produits et le calendrier de publication de Genesys. Pour plus d'informations, consultez le calendrier des versions de Genesys Cloud à l'adresse .
Bring Your Own Technology (BYOT) Rate E and Rate A changes
On January 1, 2026, Genesys will adjust the pricing to BYOT-E for Audio Connectors and BYOT-A for third-party TTS. The impact for existing customers that use BYOT-E and BYOT-A depends on the current usage and commitment volumes. For direct impact dates to BYOT Rate A and BYOT Rate E, organizations should refer to their Genesys Cloud contract.
- BYOT-E (Rate E) for third-party Audio Connectors: Increases to $0.10 per minute.
- BYOT-A (Rate A) for third-party Text-to-Speech (TTS) voices: Increases to $4 per million characters.
Détails supplémentaires
Remarque :
- Genesys Cloud permet la mise à disposition de fonctionnalités à partir du lundi et jusqu'au jeudi en fin de journée, par région. Si une fonctionnalité n'est pas activée pour votre organisation le jour ouvrable suivant, vérifiez les abonnements et les autorisations nécessaires indiqués dans les notes de mise à jour et la documentation connexe. Si vous confirmez l'abonnement et les autorisations et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service clientèle de .
- Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un module complémentaire d'intégration.
