Afficher les avertissements de la génération calendrier

Remarques:
  • calendrier basé sur la charge peut prendre 20 minutes ou plus pour être généré.
  • L'agent doit être configuré pour être programmable afin d'être inclus dans le programme généré. Allez sur Workforce Management > Agents > Update Agent Schedulability. 
 

La gestion de la main-d'œuvre inclut des messages de génération de plannings intégrés communs que vous pouvez rencontrer lorsque vous générez des plannings basés sur des prévisions ou des plannings sans prévisions. Vous pouvez utiliser le niveau de gravité par défaut pour chaque message ou définir vos propres préférences. Ensuite, après avoir créé un calendrier, vous pouvez afficher tous les messages ou avertissements générés à partir de la page Calendriers.  

Programmer les messages de génération et leurs niveaux de gravité par défaut

Cliquez pour développer la liste afin d'afficher chaque message et le niveau de gravité par défaut.

Message de validation Gravité par défaut

L'agent n'est pas configuré pour gérer un travail.

Informations

L'agent n'est pas dans un plan de travail.

Informations

Agent introuvable dans l'unité de planification Soit l'agent n'est plus dans l'unité de gestion, soit l'unité de gestion n'a pas été retrouvée dans la business unit.

Avertissement

L'agent n'est pas dans l'unité de gestion sélectionnée.

Avertissement

Impossible de programmer le nombre maximal de jours ouvrables consécutifs entre l'ancien et le nouveau planning.

Informations

Impossible de programmer le nombre maximal de jours de congé sur la ou les périodes de planification commençant le (date de début - date de fin) entre l'ancien et le nouveau calendrier.

Informations

Impossible de programmer le nombre maximum de jours de congé sur la ou les périodes de planification commençant le (date de début - date de fin) en raison d'une demande de congé d'une journée complète.

Informations

Impossible de programmer le nombre maximal de jours de congé sur la ou les périodes de planification commençant le (date de début - date de fin) entre l'ancien et le nouveau calendrier.

Informations

Impossible de programmer le nombre maximum de jours de congé sur la ou les périodes de planification commençant le (date de début - date de fin) en raison d'une demande de congé payé.

Informations

Impossible de programmer le nombre maximal de jours de congé sur la ou les périodes de planification commençant le (date de début - date de fin) entre l'ancien et le nouveau calendrier.

Informations

Impossible de programmer un minimum de jours de congé sur la ou les périodes de planification commençant le (date de début - date de fin) entre l'ancien et le nouveau calendrier.

Informations

Impossible de programmer la distance minimale depuis le jour précédent le (date de début – date d'arrêt) entre les horaires précédents et nouveaux.

Informations

Impossible de programmer la distance minimale par rapport au jour précédent le (date de début - date d'arrêt) en raison de la transition de l'heure d'été vers l'avant.

Informations
Impossible de programmer la distance minimale depuis le début de la journée précédente le (date de début – date d'arrêt) entre les horaires précédents et nouveaux.

Informations

Impossible de programmer la distance minimale par rapport au jour précédent le (date de début - date d'arrêt) en raison de la transition de l'heure d'été vers l'avant.

Informations

Impossible de programmer le temps rémunéré minimum sur la ou les périodes de planification commençant le (date de début - date de fin) entre l'ancien et le nouveau planning.

Informations

Impossible de programmer le temps minimum rémunéré sur la ou les périodes de planification commençant le (date de début - date de fin) en raison d'une demande de congé non rémunéré.

Informations

Impossible de programmer le temps rémunéré maximum requis le (date de début - date de fin) en raison d'une demande de congé payé.

Informations

Impossible de programmer le temps hebdomadaire rémunéré maximum requis pour la ou les semaines commençant le (date de début - date de fin) en raison d'une demande de congé payé.

Informations

Impossible de planifier le temps minimum rémunéré requis le (date de début - date d'arrêt) en raison d'une demande de congé non rémunéré.

Informations

Impossible de programmer le temps rémunéré hebdomadaire minimum requis le (date de début - date d'arrêt) en raison d'une demande de congé non rémunéré.

Informations

Impossible de programmer le nombre minimum de jours de travail hebdomadaires requis pour la ou les semaines commençant le (date de début - date de fin) en raison d'une demande de congé d'une journée complète.

Informations

Impossible de programmer la journée de travail requise le (date de début - date d'arrêt) en raison d'une demande de congé d'une journée complète.

Informations

L'agent n'est pas configuré pour être programmable

Avertissement

Il n'y a pas de travail disponible le (date de début – date de fin).

Avertissement

Impossible de charger le calendrier

Avertissement

Plan de travail non activé.

Informations

Plan de travail introuvable

Avertissement

Configurer des niveaux de gravité pour les messages de génération de planification

Chaque message est automatiquement défini sur une gravité par défaut ; cependant, lorsque vous créez une unité commerciale, vous pouvez définir votre propre niveau de gravité souhaité. Les degrés de gravité sont :

  • Erreur : La priorité la plus élevée que vous pouvez définir sur un message.
  • Informations La priorité la plus basse que vous pouvez définir sur un message.
  • Avertissement : La priorité est plus élevée en gravité qu'Information, mais inférieure à Erreur.
  • Ignoré Le message n'apparaît pas lors d'un résultat de génération de plan de travail ou d'horaire.

 Pour accéder aux niveaux de gravité et les définir, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous la main d’oeuvre La gestion, Cliquez sur Des horaires.
  3. Du Business Unit située dans le coin supérieur droit, sélectionnez l’unité commerciale appropriée.
  4. Sélectionnez le calendrier pour lequel vous souhaitez afficher les avertissements.
  5. Cliquez sur Générer un horaire. La page Avertissements de génération d’horaires s’ouvre.
  6. Examinez les avertissements et lorsque vous avez terminé, cliquez sur D’ACCORD.

Afficher les messages et leur niveau de gravité après avoir généré un calendrier

Après avoir généré des plannings basés sur des prévisions ou des plannings sans prévisions, passez en revue tous les messages générés à partir de la page Plannings. 

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous la main d’oeuvre La gestion, Cliquez sur Des horaires.
  3. Du Business Unit située dans le coin supérieur droit, sélectionnez l’unité commerciale appropriée.
  4. (Facultatif) Pour modifier fuseau horaire les données dans lesquelles vous affichez, fuseau horaire dans le coin supérieur droit sélectionnez la liste en cours.
    Remarque :  Par par défaut, cette vue utilise le fuseau horaire la business unit.
  5. Si vous n'avez pas créé de calendrier ou de plan de travail, effectuez l'une des opérations suivantes :
  6. Dans la colonne Résultats de génération, affichez le nombre d'erreurs.
  7. Dans la colonne Résultats de génération de la page Planification, cliquez sur une erreur pour ouvrir une liste détaillée des résultats.

Afficher et gérer les détails des résultats de la génération de planification

Dans la colonne Résultats de génération de la page Planifier, cliquez sur un message pour ouvrir une liste détaillée des résultats. Ici, vous pouvez :

  • Passez en revue la liste des messages et la gravité de chaque message rencontré lors de la génération de la planification.
  • Clique le Filtrer les sévérités liste pour réduire la liste par erreur, avertissement ou information, ou choisissez d'afficher toutes les gravités.+
  • Cliquez sur Copier les informations d'assistance dans le presse-papiers pour compiler la liste et la remettre aux personnes appropriées de votre organisation.
  • Cliquez sur Inclure les messages ignorés pour ajouter les messages marqués comme Ignorer à votre liste d'erreurs.
    Remarque :  Vous devez également sélectionner Ignorer dans la liste Filter Severities pour afficher les messages ignorés.