À propos des guides AI
Les Genesys Cloud AI Guides transforment la manière dont les agents virtuels interagissent avec les clients, en mettant la puissance de la conception pilotée par l'IA entre les mains des utilisateurs professionnels. Conçus dans AI Studio, les guides utilisent des instructions en langage naturel pour s'adapter au contexte et converser naturellement, ce qui permet des expériences client rapides, évolutives et intelligentes.
En savoir plus sur les guides
Familiarisez-vous avec le processus. Découvrez les conditions préalables et comment configurer Genesys Cloud AI Guides.
Guides de construction
Apprenez à créer, rédiger et publier des guides dans AI Studio.
- Créer des guides
- Rédiger et publier des guides
- Variables dans les guides
- Connecter les guides à des services externes par des actions sur les données
- Guides de prévisualisation
- Validez votre guide avec le vérificateur de guide
- Transition des guides AI existants vers le modèle actualisé
- Meilleures pratiques pour la rédaction de guides
Connecter les guides à vos agents virtuels
Configurez les flux de votre agent virtuel dans Architect pour exécuter un guide publié.
Contrôler et mesurer les guides
Comprendre les différents rapports disponibles pour obtenir des informations sur les performances de vos guides.
