Configurez cliquez pour appeler

Remarque :  Cet article s’applique à Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud pour Chrome, Genesys Cloud pour Firefox et Genesys Cloud pour Salesforce.

Vous pouvez configurer la fonctionnalité Cliquer-à-composer, Cliquer-envoyer-par-mail et cliquer-sur-SMS dans le client pour vous inviter à envoyer une interaction au nom d’une file d’attente.

  1. Cliquez sur Menu  > Plus .
  2. Cliquez sur Réglages.
  3. Cliquez sur Queue.
  4. dans le Queue section, sélectionnez ou désélectionnez Invite de file d’attente sur cliquez pour appeler case à cocher.
    Astuce :   Si vous souhaitez envoyer des interactions au nom de la même file d’attente, sélectionnez cette option avant Mémoriser la dernière file d’attente sélectionnée case à cocher. Pour plus d’informations, voir Configurer au nom de la file d’attente.

    Fenêtre de réglages de file d’attente pour cliquez pour appeler

Pour plus d’informations, voir Cliquer pour composer, Passer un coup de téléphone, Configurer au nom de la file d’attente, Désactiver cliquez pour appeler, Paramètres dans le menu client, et Créer cliquez pour appeler sur des pages Visualforce personnalisées.

Pour plus d’informations sur les intégrations, consultez À propos des extensions de navigateur Genesys Cloud,À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, et À propos de Genesys Cloud for Salesforce.