Genesys Cloud
Deprecation : Agent tableau de bord

Sur , Genesys supprimera l’agent classique tableau de bord. Nous avons récemment publié de nouveaux Vues Mes performances pour les agents, accessible depuis Performance > Espace de travail > Ma performance. Les nouvelles vues offrent aux agents davantage de possibilités pour suivre leurs performances, évaluations et calendriers. 

Nous cesserons le développement tableau de bord et le soutien de l’agent sur . Vous pouvez toujours tableau de bord utiliser l’agent jusqu’à la date de fin de vie .

Suis-je affecté ?

Cela dépréciation vous affecte si vous utilisez ou tableau de bord permettez à performance vos agents d’utiliser l’agent pour surveiller leur. 

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Commencez à utiliser le nouveau Mes vues performance. Si vous avez déjà tableau de bord accès à l’Agent, vous avez automatiquement accès aux nouvelles vues My Performance. 

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Contact Mon support.