Domaines pour la liste d'autorisation du pare-feu

Report du reportage : Des parties de la mise à jour du pare-feu du domaine AWS CloudFront ont été temporairement reportées. Pour plus d'informations, voir la section Amazon AWS. Pour les mises à jour de disponibilité, voir Genesys Cloud - Features coming soon.

Les domaines énumérés et décrits dans cet article qui s'appliquent spécifiquement à la configuration de votre réseau doivent être ajoutés à votre liste d'autorisations ou approuvés pour un accès autorisé. 

Pour plus d'informations sur les autres ports et services que vous pouvez être amené à configurer sur votre pare-feu, voir About ports and services for your firewall. 

Régions individuelles

Les domaines répertoriés dans ce tableau fournissent l'interface Genesys Cloud aux utilisateurs et aux administrateurs. Ces domaines sont spécifiques à une région et chaque organisation Genesys Cloud n'existe que dans une seule région. Les entités avec plusieurs organisations peuvent être déployées dans différentes régions.

Région Domaine
Amérique du Nord
États-Unis

*.use1.pure.cloud

*.usw2.pure.cloud
FedRAMP *.use2.us-gov-pure.cloud
Canada *.cac1.pure.cloud
Amérique du Sud
Sao Paulo *.sae1.pure.cloud
Asie-Pacifique
Sydney

*.apse2.pure.cloud

*.mypurecloud.com.au
Tokyo

*.apne1.pure.cloud

*.mypurecloud.jp
Séoul *.apne2.pure.cloud
Mumbai *.aps1.pure.cloud
Osaka *.apne3.pure.cloud
EMEA
Irlande

*.euw1.pure.cloud

*.mypurecloud.ie
Francfort

*.euc1.pure.cloud

*.mypurecloud.de
Londres *.euw2.pure.cloud
Zurich *.euc2.pure.cloud
EAU *.mec1.pure.cloud

Toutes les régions

Les domaines énumérés dans ce tableau s'appliquent à toutes les régions. Les descriptions de ce que chaque domaine apporte sont incluses dans le tableau.

Domaine Description
mypurecloud.com Fournit l'interface Genesys Cloud pour les utilisateurs et les administrateurs.
Help.MyPureCloud.com

Permet d'accéder au centre de ressources Genesys Cloud pour la documentation sur les produits.

Facultatif
*.genesys.cloud

Accès au Genesys Cloud Developer Center pour des échantillons de code, des tutoriels et des outils permettant d'intégrer Genesys Cloud dans votre centre de contact.

Facultatif
annonce.
mypurecloud.com

Permet d'accéder aux annonces in-app sur les nouvelles fonctionnalités.

Facultatif
sdk-cdn.mypurecloud.com

Fournit un accès au centre de développement pour les kits de développement de logiciels.

Facultatif
appfoundry.genesys.com

Fournit un accès à AppFoundry pour les solutions d'application et d'intégration.

Facultatif

Ces domaines sont facultatifs. L'accès à ces domaines peut aider les clients à accéder à la documentation, aux annonces, aux kits de développement logiciel ou aux solutions AppFoundry, mais ils ne sont pas obligatoires. Vous pouvez bloquer ces domaines sans affecter le fonctionnement global de Genesys Cloud.

Un préfixe astérisque (*) indique que des services peuvent exister dans un ou plusieurs sous-domaines du domaine défini.

Remarque :  Le domaine *.ininpcv.com est hérité et n'est pas utilisé pour les nouveaux clients. Ce domaine hérité s'applique uniquement aux clients nord-américains de Genesys Cloud Voice et fournit des services vocaux et de configuration pour les téléphones Genesys Cloud Voice.

Note: 1er novembre 2024 - Genesys Cloud a rencontré un problème avec les nouveaux domaines CloudFront, publiés le 28 octobre 2024, dans trois des régions AWS prises en charge : 
  • Asie-Pacifique (Osaka)
  • Europe (Zurich)
  • Moyen-Orient (EAU)

Jusqu'à ce que ce problème soit résolu, les organisations situées dans ces régions AWS devront continuer à autoriser l'accès aux domaines s3 dans la liste des autorisations de leur pare-feu afin de permettre l'accès au contenu stocké dans Amazon S3 :

  • *.s3.amazonaws.com
  • *.s3.{region}.amazonaws.com
  • *.s3-{region}.amazonaws.com

Domaine CloudFront statique 

Genesys utilise un domaine CloudFront statique pour fournir certains objets de données universels nécessaires au fonctionnement de Genesys Cloud dans toutes les régions. Les domaines énumérés dans ce tableau s'appliquent à toutes les régions.

Domaine Description

dhqbrvplips7x.cloudfront.net

 Fournit un contenu statique pour les applications PureCloud.

FQDNs régionaux pour le contenu CloudFront

Genesys utilise Amazon CloudFront pour stocker les téléchargements d'API pour Genesys Cloud. Utilisez le FQDN de votre région pour accéder aux API des applications Genesys Cloud.

Région FQDN
Est des États-Unis https://api-downloads.mypurecloud.com
États-Unis Est 2 (FedRAMP) https://api-downloads.use2.us-gov-pure.cloud
Ouest des États-Unis https://api-downloads.usw2.pure.cloud
Canada https://api-downloads.cac1.pure.cloud
Amérique du Sud https://api-downloads.sae1.pure.cloud
Europe (Francfort) https://api-downloads.mypurecloud.de
Europe (Irlande) https://api-downloads.mypurecloud.ie
Europe (Londres) https://api-downloads.euw2.pure.cloud
Asie-Pacifique (Mumbai) https://api-downloads.aps1.pure.cloud
Asie-Pacifique (Séoul) https://api-downloads.apne2.pure.cloud
Asie-Pacifique (Sydney) https://api-downloads.mypurecloud.com.au
Asie-Pacifique (Tokyo) https://api-downloads.mypurecloud.jp

† troisième-prévisualisation du mode de numérotation non hébergé par PureCloud.

Un préfixe astérisque (*) indique que des services peuvent exister dans un ou plusieurs sous-domaines du domaine défini.

Les domaines énumérés dans ce tableau s'appliquent à toutes les régions.

Domaine Description
*.googleapis.com Fournit une feuille de style en cascade (CSS) et des informations sur les polices.
*.gstatic.com Fournit un contenu statique, principalement des images.
*.l.google.com Fournit des services STUN pour les périphériques Edge, les téléphones VoIP, les softphones WebRTC et le multimédia Collaborate.
dns.google Edge teste la connectivité Internet en exécutant une commande ping sur 8.8.8.8. (Il s’agit de l’adresse IP de dns.google.)

† troisième-prévisualisation du mode de numérotation non hébergé par PureCloud.

Un préfixe astérisque (*) indique que des services peuvent exister dans un ou plusieurs sous-domaines du domaine défini.

Domaine Description
*.js-agent.newrelic.com Demandes faites par les applications New Relic analytique navigateur côté client.
*.bam.nr-data.net Demandes faites par les applications New Relic analytique navigateur côté client.

† troisième-prévisualisation du mode de numérotation non hébergé par PureCloud.

ø Si vous n'utilisez pas New Relic, qui est un service de reporting tiers, vous ne devez pas autoriser l'accès à ces domaines.

Un préfixe astérisque (*) indique que des services peuvent exister dans un ou plusieurs sous-domaines du domaine défini.

Domaine Description
time.nist.gov

Les serveurs NIST écoutent les requêtes NTP sur le port 123 et répondent en envoyant un paquet de données udp/ip au format NTP. Le paquet de données comprend un horodatage de 64 bits.

Remarque :  L'adresse globale time.nist.gov est résolue à toutes les adresses de serveur appropriées.
† troisième-prévisualisation du mode de numérotation non hébergé par PureCloud.

Domaine Description
*.ztp.polycom.com Fourniture de téléphone sans contact pour les téléphones VoIP Polycom.

† troisième-prévisualisation du mode de numérotation non hébergé par PureCloud.

Le préfixe astérisque (*) indique que les services peuvent exister dans un ou plusieurs sous-domaines du domaine défini.                                                           

Domaine Description

*.contentsquare.net

*.contentsquare.com

 Fournit des analyses d'utilisateurs pour Genesys Cloud afin d'aider les équipes à identifier les domaines à améliorer.

† troisième-prévisualisation du mode de numérotation non hébergé par PureCloud.

Le préfixe astérisque (*) indique que les services peuvent exister dans un ou plusieurs sous-domaines du domaine défini.                                                           

† troisième-prévisualisation du mode de numérotation non hébergé par PureCloud.

ø Si vous n'utilisez pas New Relic, qui est un service de reporting tiers, vous ne devez pas autoriser l'accès à ces domaines.

 

Date de modification
(AAAA-MM-JJ)		 Révision
2024-10-28

Suppression des entrées de domaine Genesys Cloud *.s3 et remplacement par des URLs CloudFront.

Genesys Cloud utilise désormais les URL d'Amazon CloudFront pour servir le contenu stocké dans Amazon S3.

For more information, see October 28, 2024 Release Notes. 
2024-09-30

Ajout des domaines ContentSquare.
2024-06-24

Suppression des nouveaux domaines 

  • prod*-inin-directory-service-profile.s3.*.amazonaws.com
  • prod*-inin-directory-service-upload.s3.*.amazonaws.com
  • prod*-inin-directory-service- static-client-resources.s3.*.amazonaws.com

et remplacés par les domaines précédents.

 
2024-06-10

Réorganisation de la présentation des tableaux.

Remplacement de *.s3.amazonaws.com et des domaines régionaux associés par

  • prod*-inin-directory-service-profile.s3.*.amazonaws.com
  • prod*-inin-directory-service-upload.s3.*.amazonaws.com
  • prod*-inin-directory-service- static-client-resources.s3.*.amazonaws.com
2024-01-31

Réorganisation de la présentation du tableau pour mieux tenir compte des nouvelles régions.
2024-01-24

Ajout des régions d'Osaka, des Émirats arabes unis et de Zurich.
2024-01-17

Changement du domaine du centre de développement de developer.genesys.cloud à *.genesys.cloud pour inclure tous les sous-domaines.
2022-10-19

*.mypurecloud.com est maintenant requis pour toutes les régions ; pas seulement pour les États-Unis.
2022-03-23

Ajout de la région USA Est 2 (Ohio)
2021-03-26

Ajout de Bombay (aps1) à la région Asie-Pacifique.
2021-02-24

Ajout de nouveaux domaines régionaux (*.pure.cloud) à la section Genesys Cloud du tableau.
2020-12-14

Divisez les sections principales des plus grands ports et services de votre article de pare-feu en articles plus petits. Cet article a été créé pour couvrir les domaines de votre liste d’autorisation de pare-feu.