Envoi d'un fax

Conditions préalables

Envoyer des fichiers enregistrés sur votre ordinateur ou stockés dans Les documents comme fax.

Remarques:
  • Genesys Cloud prend en charge les documents fax jusqu'à 100 pages et 10 Mo. Si vous devez envoyer un document plus long, Genesys vous recommande de le diviser en plusieurs parties.
  • Les documents à faxer ne peuvent pas être protégés par un mot de passe. 

  1. Dans la barre latérale, cliquez sur Appels .
  2. Dans la barre de menu, cliquez sur Calls .
  3. Cliquez sur Envoyer Fax .
    La fenêtre Envoyer un fax s'ouvre.
  4. Entrez le numéro de fax. 
    Remarques: 
    • Pour ouvrir la fenêtre Envoyer une télécopie, vous pouvez également cliquer sur le numéro de télécopie d’une organisation externe. PureCloud copie le numéro dans le champ approprié.
    • Pour partager des fichiers avec d’autres utilisateurs sans envoyer de fax, utilisez la commande partager un fichier fonctions et fonctionnalités dans Documents.
  5. Choisissez d’inclure ou non une page de couverture avec votre fax. Si vous incluez une page de couverture, vous pouvez créer une note à inclure sur la page de couverture. La page de couverture comprend la date et l’heure, le numéro du destinataire, votre numéro et les notes que vous avez prises. 
  6. Cliquez sur Browse Your Computer...
    Ou cliquez sur Browse Genesys Cloud Documents....
    Remarque :  Genesys Cloud prend en charge la télécopie des types de fichiers suivants : .tiff, .pdf, .doc, .docx et .odt. 
  7.  Sélectionnez le fichier que vous souhaitez faxer. 
    Remarque :   Remarque: PureCloud ne prend actuellement en charge que la télécopie d’un fichier à la fois.
  8. Pour envoyer la télécopie, cliquez sur Fax .
    L'état de votre fax apparaît dans Appels actifs.Le panneau "Appels" avec le statut du fax mis en évidence
    Remarques:
    • Genesys Cloud vous envoie également un e-mail indiquant l'état de votre fax.
    • Voir les fax envoyés dans votre personnel espace de travail.


Vous pouvez créer et envoyer une télécopie d'un fichier stocké dans Documents.

Remarque :  Genesys Cloud prend en charge la télécopie des types de fichiers suivants : .tiff, .pdf, .doc, .docx et .odt. 

  1. Trouvez un fichier dans Documents. 
  2. Survolez le fichier que vous souhaitez télécopier, cliquez sur Share > Fax. Genesys Cloud insère le fichier dans un fax dans le panneau Appels.
  3. Entrez le numéro de fax.
  4. Choisissez d’inclure ou non une page de couverture avec votre fax. Si vous incluez une page de couverture, vous pouvez créer une note à inclure sur la page de couverture. La page de couverture comprend la date et l’heure, le numéro du destinataire, votre numéro et les notes que vous avez prises. 
  5. Cliquez sur Send FAX . L'état de votre fax apparaît dans la colonne Appels actifs.
    Remarques:
    • Vous pouvez consulter les fax envoyés dans votre espace de travail personnel .
    • Seuls les fax transmis avec succès apparaissent dans votre espace de travail.
    • Genesys Cloud vous envoie également un e-mail indiquant l'état de votre fax.