Travaillez avec votre opérateur pour configurer votre jonction SIP externe BYOC Premises. Il y a quatre étapes majeures :

  1. Fournir les exigences Genesys Cloud et la liste des RFCs à votre opérateur.


    • Répertorie les adresses IP que l’opérateur utilisera pour générer le trafic SIP et RTP
    • SIP OPTIONS demande à chaque périphérique Edge pour le basculement de jonction

    Exigences de fonctionnalité

    • DTMF hors bande (RFC2833)
    • Fax via g.711 pass-through
    • Appels entrants avec et sans un ANI
    • Appels sortants avec un ANI
    • Les premiers médias
    • Maintien du support (réinviter à 0.0.0.0)
    • Renvoi d’appel entrant
    • Toujours en audio
    • Service indisponible (503 réponse du transporteur)

    Exigences de trafic SIP / RTP

    • L’opérateur doit autoriser le trafic SIP et RTP à partir des adresses IP de votre appliance Edge.
    • Le basculement jonction séquentiel est recommandé pour les déploiements multi-Edge
    • Port SIP 5060 pour tout le trafic SIP entrant / sortant
    • Il est recommandé d’utiliser le codec G.711 pour le trafic vocal entrant et sortant entre vous et le transporteur.


    Standard Description
    RFC 791 Protocole Internet (IPv4)
    RFC 2327 SDP : SDP : protocole de description de session
    RFC 2833

    Charge utile RTP pour les chiffres DTMF, les tonalités de téléphonie et les signaux de téléphonie

    liste Interne Ne pas appeler dans la bande si les RFC 2833 ne sont pas pris en charge (par le PBX et / ou l’extrémité distante).

    RFC 4733

    Charge utile RTP pour les chiffres DTMF, les tonalités téléphoniques et les signaux téléphoniques.

    La méthode utilisée pour transmettre la signalisation multifréquence à deux tons (DTMF). Réglé sur RTP Events pour être conforme à la RFC 2833 ou 4733.

    RFC 3261

    SIROTER: SIP : protocole d’initiation de session

    Les méthodes de transport prises en charge sont UDP (RFC 768) et TCP (RFC 793).

    La méthode de transport convenue spécifique à un PBX (c’est-à-dire UDP ou TCP) doit s’appliquer dans les deux sens entre le PBX et le service.

    RFC 3263

    SIP ( or Session initiated protocol ) (SIP) Localisation des serveurs SIP

    Remarque :  Genesys Cloud ne prend en charge que partiellement cette RFC car SRV et NAPTR sont exclus.

    RFC 3264

    Un modèle offre / réponse avec protocole de description de session (SDP)

    RFC 3311

    La méthode UPDATE du protocole d’ouverture de session (SIP)

    Pour plus d'informations, voir Genesys Cloud prend-il en charge la norme RFC 3311 ?

    RFC 3515 La méthode de référence SIP (Session Initiation Protocol)
    RFC 3550 RTP : RTP : un protocole de transport pour les applications en temps réel
    RFC 3711

    Le protocole SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) > Paramètres indépendants de la transformation

    Remarque :  Remarque : Il est important que le transporteur ne modifie pas la clé crypto.

    RFC 3960 Première génération de média et de sonnerie dans le protocole SIP (Session Initiation Protocol),
    RFC 4028

    Temporisateurs de session dans le protocole SIP (Session Initiation Protocol)

    Pour plus d'informations, voir Genesys Cloud prend-il en charge la norme RFC 4028 ?

    RFC 4244 Une extension du protocole SIP (Session Initiation Protocol) pour les informations de l’historique des demandes
    RFC 4566 SDP : SDP : protocole de description de session (obsolètes RFC 2327)
    RFC 4904 Représenter des groupes de lignes dans tel / sip Uniform Resource Identifiers (URI)
    RFC 5806 Indication de détournement dans SIP (le réseau n’accepte pas l’envoi)
    UIT G.168 Annulation d’écho
    RFC 5923 Réutilisation des connexions dans le protocole d'initiation de session (SIP)

     


  2. Travaillez avec votre opérateur pour remplir le questionnaire jonction SIP des locaux BYOC avec les informations techniques requises.
  3. Utilisez le Créer une jonction sous BYOC Premises procédure pour modifier les paramètres de configuration jonction externe dans Genesys Cloud pour correspondre aux réponses de l’opérateur au questionnaire jonction SIP.
  4. Compléter le jonction SIPplan d’essai.