Les clients intégrés Genesys Cloud permettent-ils aux utilisateurs d’utiliser la numérotation en un clic pour le compte d’une file d’attente ?

Remarque :  Cet article s’applique à Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud pour Chrome, Genesys Cloud pour Firefox, Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk.

Absolument ! Avec Genesys Cloud pour Salesforce, Genesys Cloud pour Chrome et Genesys Cloud pour Firefox et Genesys Cloud Embeddable Framework, vous pouvez configurer le Cliquer pour appeler paramètres pour inviter les utilisateurs à créer des files d’attente lorsqu’ils cliquent sur un lien de téléphone, de courrier électronique ou de sms. Genesys Cloud for Zendesk permet aux utilisateurs de saisir un nom de file d’attente avant de composer un numéro à partir d’un téléphone ou d’un lien SMS, ou d’envoyer un email à partir d’un lien de messagerie. 

Voir les informations sur cliquez pour appeler dans les intégrations suivantes :

Pour plus d’informations sur les intégrations, consultez À propos des extensions de navigateur Genesys Cloud, À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, À propos de Genesys Cloud pour Salesforce, et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.