À partir du 30 juin 2024, Genesys ne prendra plus en charge les fonctions de partage d'écran pour le chat et la voix dans Genesys Cloud. Pour plus d'informations, voir Deprecation : Legacy Co-browse et Screenshare.

Le partage d’écran permet bureau aux utilisateurs de partager un application ou l’ensemble avec des agents lors d’une interaction.

Planifier le partage d’écran

 Renseignez-vous sur ce que le partage d’écran peut faire et choisissez les options de partage d’écran qui sont les meilleures pour votre organisation.

Configurationpartage d’écran

Une implémentation de partage d’écran nécessite un moyen de partager la clé de sécurité et un programme client pour les partageurs à utiliser.

Résoudre les problèmes de partage d’écran

Diagnostiquer et corriger les problèmes de partage d’écran.