Obsolète caractéristique: Pour plus d’informations, voir Gérer les actions. Suppression de l'intégration des actions de données d'Adobe.

L'intégration des actions de données Adobe utilise des actions personnalisées pour agir sur les données dans les applications Adobe comme Adobe Experience Platform.

Vue d'ensemble

L’intégration des actions de données Adobe vous permet de créer des actions personnalisées que vous pouvez utiliser dans Genesys Cloud pour agir sur les données d’Adobe. Vous pouvez utiliser ces actions de données pour prendre des décisions de routage au sein de votre flux d’interaction dans Architect, pour présenter des informations à vos agents dans des scripts ou pour agir sur les données d’une autre manière. Actuellement, l'intégration prend en charge Adobe Experience Platform. 

Démarrer

Passez en revue les exigences. Après avoir ajouté l’intégration, créez une action personnalisée.

Sécurité

Vous pouvez utiliser plusieurs mécanismes pour renforcer la sécurité de vos points de terminaison de service Web lorsque vous utilisez des actions de données. Ces mécanismes permettent de garantir que seules les actions de données et aucune partie non liée communiquent avec vos ordinateurs d’extrémité.

Dépanner

Parcourir les informations sur les problèmes courants. Testez les actions de données pour résoudre les problèmes de débogage.

Solutions, meilleures pratiques et scénarios métier 

Découvrez les solutions et les meilleures pratiques qui permettent aux clients de Genesys Cloud de tirer le meilleur parti des fonctionnalités d’Adobe Experience Platform et de Genesys Cloud.