Notes de mise à jour de Genesys Cloud FedRAMP region

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Custom named time zones for contactable time sets
Digital rule sets for outbound WhatsApp campaigns
Introducing Apple Pay support for Apple Messages for Business in Singapore and Mexico regions
Architect digital bot flows and Apple Messages for Business support in Singapore and Mexico regions
External contacts identity resolution support for Apple Messages for Business in Singapore and Mexico regions
Architect digital bot flow list picker support in Singapore and Mexico regions
Authentication support in Apple Messages for Business in Singapore and Mexico regions
Apple Messages for Business forms in Singapore and Mexico regions
Prise en charge des profils de contenu par défaut pour les SMS
Architect digital bot flow time picker support
Contrôler les capacités de transfert des agents par le biais de permissions
Configure group ring settings
Inbound messaging channel routing support in Apple Messages for Business in Singapore and Mexico regions

Thai language support
Genesys Cloud Voice (GCV) conversation IDs and postal codes in GCV and BYOC usage reports

Mise à jour du calendrier de déploiement des fonctionnalités régionales à partir de janvier 2026

Définir des dialectes de transcription au niveau de la file d'attente pour les interactions vocales
Statut de l'agent d'analyse Routage API Statut et présence Données triées et filtrées

Répondre aux conversations entrantes directement à partir des notifications
Abonnement aux événements déclencheurs d'Agent Copilot
Invitations personnalisées dans les configurations avancées du résumé
Consultation d'agent à agent et transfert de chaleur pour les interactions de messagerie

Gestion du personnel horaires indisponibles horaires flexibles
Mise à jour des modules d'apprentissage intégrés reflétant la nouvelle navigation
Augmenter la limite quotidienne d'évaluation automatisée
Gérer les règles de notation de l'auto-évaluation des agents par le biais d'API publiques
Regroupement dynamique des utilisateurs avec des règles de gestion des utilisateurs
Les unités opérationnelles de gestion du personnel ont augmenté la capacité des itinéraires
Amélioration de la gestion des effectifs et des contraintes de calendrier

Récupérer le secret du client OAuth uniquement lors de la création d'un nouveau client ou de la génération d'un secret.

Rationalisation de la navigation et mise à jour de l'architecture de l'information
Compteur de personnages en direct pour les notes de l'ACW
Formats de date internationalisés dans Genesys Tempo

L'enregistrement d'écran utilise désormais moins de ressources système et de bande passante dans les situations où il y a plusieurs écrans et plusieurs interactions simultanées.
Widget sur l'adhésion disponible dans la vue Activité
Envoi automatique des évaluations de l'IA complétées

Dépréciation : Point final de fusion des contacts externes et champ mergeOperation dans l'API Contacts externes

Dépréciation : Connexion de l'administrateur en utilisant uniquement le nom d'utilisateur et le mot de passe