Vous pouvez créer un bot Architect et intégrer des grammaires ASR tierces pour les utiliser dans les flux de messages ou de chats entrants. Créez le bot dans le flux, ou IT séparément, puis IT à partir du flux. 

Dans les flux de robots, vous pouvez rechercher dynamiquement une grammaire sur la base de son nom au moment de l'exécution du SVI.

Remarques:
  • Le comportement de recherche n'est pas sensible à la casse.
  • Le nom de la chaîne de grammaire doit être composé d'un minimum d'un caractère et d'un maximum de 256 caractères.
  • La limite de recherche dynamique pour un type unique est de 25.
  • Chaque recherche étant unique, plusieurs recherches pour le même objet dans flux ne comptent que pour 1.
  • La limite totale de recherche par flux est de 100.
  • Si la valeur grammaticale fournie est NOT_SET, le flux emprunte le chemin non trouvé.

Nom Description
Nom  Utilisez le nom d'action par défaut, ou tTapez un autre nom pour l'action. L’étiquette que vous entrez ici devient le nom de l’action affiché dans la séquence tâche.
Nom de la grammaire Saisissez le nom de la grammaire ou une expression qui localise la grammaire. Au moment de l'exécution, Architect effectue une recherche pour la grammaire spécifiée. Si le système trouve une correspondance exacte, il renvoie la valeur grammaticale.
Résultat de la grammaire

Lorsque le système reçoit la valeur de la grammaire , il la stocke dans la variable que vous spécifiez ici. Vous pouvez ensuite utiliser la variable dans d’autres zones du flux. 

Configurer les chemins trouvés et non trouvés

Nom Description
Trouvé

Ce chemin indique que l'architecte a localisé la grammaire au sein de l'organisation. 

Faites glisser l’action appropriée sous le chemin trouvé afin qu’elle suive l’itinéraire que vous souhaitez que l’interaction prenne. Par exemple, un Action de transfert vers ACD.

Remarque :  Le champ Résultat de la grammaire ne s'affiche que lorsque le flux suit le chemin Trouvé.
Introuvable

Ce chemin indique que l'architecte n'a pas trouvé la grammaire correspondante. 

Faites glisser l’action appropriée sous le chemin d’accès introuvable afin qu’elle suive l’itinéraire que vous souhaitez que l’interaction prenne. Par exemple, envoyer une réponse automatique ou transférer l’action au menu principal.

Remarque :  Le champ Résultat de la grammaire ne s'affiche pas lorsque le flux suit le chemin Non trouvé.