A propos du Journey Management

Journey Management est une plateforme complète de gestion du parcours client qui aide votre organisation à analyser, mesurer, surveiller et orchestrer les parcours client afin d'optimiser les expériences et d'améliorer les résultats. Grâce à cette approche, les entreprises peuvent aligner l'ensemble de leur organisation sur les objectifs du client.

Comprendre la gestion de l'itinéraire

Découvrez les fonctionnalités et la configuration du Journey Management.

Vue d'ensemble du Journey Management
Créer des rôles pour le Journey Management
Différences entre la gestion de l'itinéraire et les flux d'itinéraire

Utiliser la gestion de l'itinéraire

Découvrez comment utiliser les principales fonctionnalités de la gestion des déplacements.

Accéder à l'écran de gestion des trajets et s'y familiariser
Comprendre le mode Edition et le mode Analyse
Créer une nouvelle visualisation de parcours avec le Journey Management
Gérer les filtres d'attributs d'événements
Gérer les connecteurs d'événements
Cas d'utilisation pour un voyage simple

Analyser les visualisations d'itinéraires dans la gestion des itinéraires

Analyser les calculs et les conversions dans le Journey Management.

Analyse de l'entonnoir dans le cadre du Journey Management
Graphiques dans la gestion des déplacements