À propos de l’intégration des actions de données AWS Lambda

L’intégration des actions de données AWS Lambda vous permet de créer des actions personnalisées que vous pouvez ensuite utiliser dans Genesys Cloud pour appeler directement les fonctions AWS Lambda dans votre compte AWS. Vous pouvez utiliser ces actions personnalisées pour prendre des décisions de routage au sein de votre flux d’interaction dans Architect, pour présenter des informations à vos agents dans des scripts ou pour agir sur les données d’une autre manière.

• Liste de contenu
• Notes de version
• FAQ sur les actions de données
• Comment fonctionne l’intégration
• Concepts

Passez en revue les exigences. Pour utiliser l’intégration, créez d’abord des ressources IAM dans PureCloud votre compte AWS, puis ajoutez l’intégration dans votre organisation. Après avoir ajouté l’intégration, créez des PureCloud actions personnalisées que vous pouvez utiliser tout au long. 

• Configuration requise
• Créer des ressources IAM
• Ajouter l’intégration
• Créer une action personnalisée
• Utiliser une action personnalisée
• Exemple de fonction et d'action de données
• Voir le détail des performances des actions de données
• Voir le résumé des performances des actions de données
• Analyse de la performance de l'intégration des actions de données

Vous pouvez utiliser de manière sécurisée des actions de données dans PureCloud pour extraire des données de solutions PureCloud puis les utiliser dans diverses applications PureCloud. 

• Actions de données avec des solutions sur site aperçu
• Flux de travail pour les actions de données avec des solutions sur site
• Exemple d’action de données AWS Lambda avec solution sur site

Parcourir les informations sur les problèmes courants. Pour aider à dépanner les problèmes, testez les actions de données. 

• Dépanner
• Tester les actions de données