Paramètres externes jonction

Drainage des appels

Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver le drain d’appel. Le drain d’appels est conçu pour permettre aux appels de se terminer normalement lorsqu’un trunk est mis hors service.

Le paramètre par défaut est activé.

Langue

Utilisez cette liste pour choisir la langue que vous souhaitez utiliser pour tous les appels entrants de cet jonction.

Nb max. d'appels

Locaux Externe SIP uniquement

Utilisez cecipour limiter ou augmenter le nombre maximal d’appels entrants et sortants actifs combinés autorisés sur cette jonction.

Pour plus d’informations, voir Configurer les paramètres d’appels maximum. 

Nombre max. d'appels simultanés

BYOC Carrier et BYOC PBX

Utilisez cecipour limiter ou augmenter le nombre maximal d’appels entrants et sortants actifs combinés autorisés sur cette jonction.

Le paramètre par défaut est activé.Genesys a optimisé le paramètre Max Concurrent Calls pour qu'il soit défini sur Unlimited. Genesys recommande de laisser le nombre maximal d'appels simultanés défini sur Illimité.

Cependant, si vous ou votre opérateur déterminez qu'il est nécessaire de définir une limite sur le nombre d'appels simultanés, vous devez saisir une valeur. Lorsque vous sélectionnez l'option Limitée, Genesys vous recommande d'évaluer soigneusement le nombre d'appels que vous souhaitez pouvoir traiter simultanément.

Pour plus d’informations, voir Configurer les paramètres d’appels maximum. 

Taux d'appels max.

Utilisez cette case pour spécifier le nombre moyen d'appels entrants et sortants (arrivée/initiation d'appel) qui peuvent être traités par ce tronc par période de temps.

Vous pouvez spécifier ce nombre sous forme de nombre décimal ou de fraction. Par exemple:

5s : Cela signifie qu'un maximum de 40 appels peuvent être traités par ce tronc toutes les 5 secondes.

Délai de numérotation max.

Utilisez cette case pour spécifier le nombre maximal de secondes pour un délai avant l’abandon d’une tentative d’appel sortant.

Code de motif nombre max. d'appels

Utilisez cette case pour spécifier un code de réponse SIP personnalisé que vous souhaitez que la ligne de réseau renvoie lorsque le seuil d'appel maximal est dépassé.

Par défaut, une ligne réseau renvoie un code de motif d'indisponibilité de service 503 si le seuil d'appels max est dépassé. Utilisation du paramètre Code de motif d'appels max. vous pouvez définir le code de raison sur n'importe quel code de réponse SIP dans la plage 4xx, 5xx ou 6xx. Cela vous permet de configurer un code de réponse, tel que 486 Occupé ici, pour indiquer plus précisément que le seuil d’appel maximum est dépassé.  

Valeur DSCP de transport

Utilisez cette liste pour choisir la valeur DSCP (Differentiated Services Code Point) de qualité de service (QoS) pour les paquets RTP et RTCP.

Le système place cette valeur dans les 6 bits supérieurs du champ TOS (Type of Service). Le champ TOS est dans l’en-tête IP de chaque RTP et RTCP paquet. La plage de valeurs disponibles est comprise entre 00 (0,000000) et 3F (63, 111111).La valeur de par défaut est 18 (24 011000) CS3.

Lorsqu’un appel sortant effectué sur cette ligne échoue, la jonction reçoit une réponse SIP d’échec, qui contient soit un code raison SIP, un code cause Q.850, ou les deux. Genesys Cloud compare les codes trouvés dans la réponse SIP d’échec aux codes que vous configurez et détermine comment procéder. 

• Si la réponse SIP en cas d’échec n’a qu’un code anomalie et que ce code correspond à un élément de la liste Code motif réessayable de votre jonction, l’appel sera retenté à la jonction suivante, s’il y en a une.
• Si la réponse SIP d’échec a un code de raison et un code de cause et que ces codes correspondent aux éléments de la liste Code de raison réessayable et Code de cause réessayable sur votre ligne réseau, l’appel sera retenté à la jonction suivante, s’il y en a une.
• Si la réponse SIP d’échec a un code de raison et un code de cause et qu’aucun d’eux ne correspond à la liste Code de raison réessayable ou Code de cause réessayable sur votre jonction, l’appel est terminé.

Codes de motif renouvelables

Locaux Externe SIP uniquement

Utilisez la zone pour entrer une liste de codes de motif SIP valides. Vous pouvez spécifier des codes de raison individuels ou des plages de codes de raison, séparés par des virgules.  

Par par défaut, PureCloud entre automatiquement une liste des codes réitériables les plus courants dans le champ Codes de motif réitérables.

La liste de codes par défaut : 500-599

Codes de cause renouvelables

Locaux Externe SIP uniquement

Utilisez cette case pour entrer une liste de codes de cause Q.850 valides. Vous pouvez spécifier des codes de raison individuels ou des plages de codes de raison, séparés par des virgules.  

Par par défaut, PureCloud entre automatiquement une liste des codes réessayables les plus courants dans le champ Codes de cause réessayables.

La liste de codes par défaut :

1-5,25,27,28,31,34,38,41,42,44,46,62,63,79,91,96,97,99,100,103

Délai de connexion TCP

Utilisez cette case pour spécifier le délai en secondes avant de marquer la connexion TCP à l’adresse IP distante comme ayant échoué et de marquer le port comme inaccessible.

Délai d'inactivité de la connexion TCP

Utilisez cette case pour spécifier le nombre de secondes pendant lequel une connexion TCP peut rester interaction la plus longue avant d’être automatiquement fermée.

Authentification mutuelle

Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver l’exigence mutuelle authentification lors de la négociation de l’établissement de liaison TLS.

Le paramètre par défaut est désactivé.

Schéma d'URI SIPS

Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver l’envoi d’un schéma SIPS URI lorsqu’il est configuré pour le protocole de transport TLS.

Le paramètre par défaut est désactivé.

Méthode

Utilisez cette liste pour choisir la version de la méthode SSL 0r TLS à utiliser. Les choix disponibles sont :

• SSL v2.3 (Cette version n'est plus considérée comme sécurisée.)
• SSL v3
• TLS v1
• TLS v1.1
• TLS v1.2

La valeur par défaut est TLS v1.2

Chiffrements

Utilisez cette liste pour sélectionner et créer une liste de commandes préférée de chiffrements TLS. 

Les choix disponibles sont :

• TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
• TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
• TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
• TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
• TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
• TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
• TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
• TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
• TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
• TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

Autres noms de sujet

Utilisez cette zone pour spécifier et créer une liste de noms de sujets alternatifs à utiliser pour l’interface sécurisée.

Les valeurs valides doivent commencer par l’un des préfixes suivants :

• DNS :
• IP :
• URI :
• email :

Type d'identité

Utilisez cette liste pour sélectionner le type d'adresse que vous souhaitez utiliser pour l'identité entrante. Les choix disponibles sont :

• De
• Première entrée de déviation
• Dernier Entrée de détournement
• ID du participant distant
• Identité déclarée P

Appliquer la confidentialité de l'en-tête

Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver la capacité de PureCloud à appliquer des informations de confidentialité d’en-tête.

Lorsqu’il est activé, un agent peut utiliser * 67 pour demander la confidentialité. Plus spécifiquement, cela empêche PureCloud d’envoyer les informations d’en-tête réelles (généralement l’adresse du contact) avec l’appel. Au lieu de cela, PureCloud remplace les informations d’en-tête réelles par le mot Anonyme.

Lorsqu’il est désactivé, un agent ne peut pas utiliser * 67. Désactivez ce paramètre si vous ne souhaitez pas que les agents représentent votre entreprise comme étant privée sur un réseau téléphonie public.

Le paramètre par défaut est activé. 

Appliquer la confidentialité de l'utilisateur

Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver la capacité de PureCloud à appliquer les informations de confidentialité de Utilisateur. 

Lorsqu’il est activé, un agent peut utiliser * 67 pour demander la confidentialité. Plus spécifiquement, cela empêche PureCloud d’envoyer un ANI informations avec l’appel. Au lieu de cela, PureCloud remplace le un ANI actuel par sip : anonymous@anonymous.invalid.

Lorsqu’il est désactivé, un agent ne peut pas utiliser * 67. Désactivez ce paramètre si vous ne souhaitez pas que les agents représentent votre entreprise comme étant privée sur un réseau téléphonie public.

Le paramètre par défaut est activé. 

Utilisez les commandes de cette section pour entrer des expressions régulières et créer une liste ordonnée d’expressions régulières à mettre en correspondance et à formater des adresses. Les expressions seront appliquées dans l’ordre de la liste. Si l’adresse correspond à l’expression de correspondance, l’expression de format sera appliquée. Vous pouvez ajouter jusqu’à trois entrées à la liste.

Remarque :  Remarque: Lorsque vous remplissez les champs de la section Appel, gardez à l’esprit que l’adresse appelante est le numéro qui appelle et qu’elle ne s’applique qu’aux appels sortants. Pour plus d’informations, voir Transformez les adresses sortantes avec des expressions régulières.

Utilisez cette case pour entrer le mot-clé expression régulière - le motif pour lequel vous souhaitez enregistrer rechercher dans le numéro externe jonction.

Utilisez cette case pour saisir le format expression régulière - le format souhaité utiliser pour afficher le résultat.

Longueur de chiffres de l'adresse

Omettre le préfixe + de l'adresse

Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver la possibilité d’exclure le préfixe plus (+) de l’adresse de départ sortante à envoyer.

Le paramètre par défaut est activé.

Utilisez les commandes de cette section pour entrer des expressions régulières et créer une liste ordonnée d’expressions régulières à mettre en correspondance et à formater des adresses. Les expressions seront appliquées dans l’ordre de la liste. Si l’adresse correspond à l’expression de correspondance, l’expression de format sera appliquée. Vous pouvez ajouter jusqu’à trois entrées à la liste.

Remarque :  Remarque: Lorsque vous remplissez les champs de la section Appelé, gardez à l’esprit que l’adresse appelée est le numéro qui a été appelé et qu’elle ne s’applique qu’aux appels sortants. Pour plus d’informations, voir Transformez les adresses sortantes avec des expressions régulières. 

Utilisez cette case pour entrer le mot-clé expression régulière - le motif pour lequel vous souhaitez enregistrer rechercher dans le numéro externe jonction.

Utilisez cette case pour saisir le format expression régulière - le format souhaité utiliser pour afficher le résultat.

Longueur de chiffres de l'adresse

Omettre le préfixe + de l'adresse

Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver la possibilité d’exclure le préfixe plus (+) dans la destination sortante. adresse à envoyer.

Le paramètre par défaut est activé.

Identité déclarée

Cochez la case Send asserted identity header pour activer l'envoi de l'en-tête d'identité revendiquée lors des appels sortants. L'activation de cette option vous permet de choisir les informations qui seront placées dans l'en-tête d'identité affirmée de chaque appel effectué à partir de ce trunk.

Sous Get asserted identity header from, vous pouvez choisir de définir l'en-tête d'identité revendiquée ou de le faire dynamiquement. 

• La sélection de L'adresse de l'appelant définit dynamiquement l'en-tête d'identité affirmée. Ce paramètre utilise le nom et l'adresse de l'appelant d'origine dans l'en-tête d'identité affirmée.
• La sélection de Custom data définit l'en-tête d'identité affirmée de manière statique. Ce paramètre extrait les données de l'adresse et du nom de l'appelant dans la section Outbound - Calling, les insère dans les cases Name et URI, puis les utilise dans l'en-tête asserted identity.

Valeur DSCP

Locaux Externe SIP uniquement

Utilisez cette liste pour choisir la valeur DSCP (Differentiated Services Code Point) de qualité de service (QoS) pour les paquets RTP et RTCP.

Le système place cette valeur dans les 6 bits supérieurs du champ TOS (Type of Service). Le champ TOS se trouve dans l’en-tête IP de chaque paquet RTP et RTCP. La plage de valeurs disponibles est comprise entre 00 (0,000000) et 3F (63, 111111). La valeur par défaut est 2E (46 101110) EF.

Méthode de média 

Utilisez cette liste pour choisir la méthode que vous souhaitez utiliser pour offre un protocole SDP (Session Description Protocol) à l’autre participant lors d’un appel sortant.  L’offre propose un ensemble de flux média et de codecs, ainsi que les adresses IP et les ports à utiliser. 

Il existe trois choix pour la méthode de média :

• Normal: Normal : utilisez la méthode normale, qui envoie une offre SDP dans la demande initiale SIP INVITE.
• Différé Retardé : utilisez la méthode différée, qui attend une Offre SDP dans une réponse avant d’envoyer une réponse SDP.
• Auto: Auto : permet au système de choisir d’utiliser la méthode normale ou différée.

Liste de codecs préférés

• audio / g722
• audio/g729
• audio / PCMA (loi G711)
• audio / PCMU (loi G711)
• audio/opus

Liste de suite de chiffrement SRTP

• AES_CM_128_HMAC_SHA1_32
• AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
• AES_CM_192_HMAC_SHA1_32
• AES_CM_192_HMAC_SHA1_80
• AES_CM_256_HMAC_SHA1_32
• AES_CM_256_HMAC_SHA1_80

Reprise d'appel

Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver le rappel analyse de cause première.

Lorsqu’il est activé, ce paramètre détermine si un rappel doit être généré et envoyé au jonction entrant lorsqu’un messageX Le message réponse qui n’inclut pas de SDP est reçu de l’appel sortant.

Le paramètre par défaut est activé. 

Déconnecter sur RTP inactif

Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver la possibilité de déconnecter un appel lorsque RTP n’est pas reçu pendant une période prolongée.

Le paramètre par défaut est activé.

Charge utile DTMF

Utilisez cette zone pour spécifier la valeur du type de charge utile à utiliser lorsque le type de méthode DTMF est RTP Events. La plage valide est comprise entre 96 et 127. La valeur de par défaut est 101.

Valide uniquement lorsque la valeur de la méthode DTMF est définie sur Evénements RTP. 

Méthode DTMF

Utilisez la liste pour sélectionner la méthode à utiliser pour transmettre une signalisation multifréquence à deux tonalités (DTMF). La valeur par défaut est RTP Events.

Il existe trois choix pour la méthode DTMF :

• Événements RTP Evénements RTP : Permet le traitement hors bande des événements du flux RTP (RFC 2833 ou 4733).
• Audio intrabande Audio en bande : Permet le traitement, la détection et la synthèse d’événements à partir du flux de codec audio.
• Aucun: N'utilisez pas de méthode DTMF.

Enregistrer les appels sur cette ligne

Cette case à cocher permet d'activer ou de désactiver l'enregistrement.

Le paramètre par défaut est désactivé.

Exiger le consentement de l'utilisateur avant l'enregistrement

Cette case à cocher permet d'activer ou de désactiver l'exigence de consentement de l'utilisateur.

Le paramètre par défaut est désactivé.

Cette case à cocher permet d'activer ou de désactiver l'enregistrement de la conversation privée entre un agent et un superviseur dans un scénario de consultation d'appel.

Le réglage par défaut est désactivé, ce qui signifie que l'enregistrement de la consultation n'est pas capturé.

Tenue

Cette case à cocher permet de poursuivre ou de supprimer l'enregistrement de la ligne lorsque l'appel est mis en attente par l'agent ou le client.

Le réglage par défaut est désactivé, ce qui signifie que l'enregistrement est supprimé lorsque l'appel est en attente.

Transferts relais externes

Cette case à cocher permet de poursuivre ou d'interrompre l'enregistrement de la ligne sur un transfert externe qui aboutit à des appels connectés de l'extérieur vers l'extérieur.

Le réglage par défaut est désactivé, ce qui signifie que l'enregistrement est interrompu lors d'un transfert externe par pontage.

Régler le volume des deux côtés de la conversation

Cette case à cocher permet d'activer ou de désactiver le contrôle automatique du niveau des enregistrements.

Le paramètre par défaut est désactivé.

Format audio/Codec

Cette liste permet de sélectionner le codec audio à utiliser pour l'enregistrement. Les choix disponibles sont :

• G726-32
• GSM
• L16 (PCM linéaire 16 bits non compressé)
• Opus
• PCMA (G.711 A-law)
• PCMU (G.711 u-law)
• Truespeech

Remarque : Si vous souhaitez que vos enregistrements soient transcrits, vous devez sélectionner l'un des codecs audio suivants :

• PCMU (G.711 u-law)
• PCMA (G.711 A-law)
• L16 (PCM linéaire 16 bits non compressé)
• Opus

Double canal

Cette case à cocher permet d'activer ou de désactiver l'enregistrement sur deux canaux. Le réglage Dual Channel n'est disponible que si vous sélectionnez l'une des options suivantes formats audio :

• PCMU (G.711 u-law)
• PCMA (G.711 A-law)
• L16 (PCM linéaire 16 bits non compressé)
• Opus

Lorsque vous activez le paramètre Dual Channel, le système enregistre chaque canal de l'enregistrement dans un flux séparé. Le système utilise le canal audio 0 pour sauvegarder l'enregistrement du participant externe et le canal audio 1 pour sauvegarder l'enregistrement du participant interne.

Le paramètre par défaut est désactivé.

Lecture périodique pendant l'enregistrement

Cette case à cocher permet d'activer ou de désactiver la fonction de signal sonore. 

Le paramètre par défaut est désactivé.

Nombre de tonalités

Le signal sonore d'enregistrement a deux modes de fonctionnement : Simple et double. Single permet de configurer une seule tonalité et de l'injecter dans le son de la voix. La fonction Dual permet de configurer deux tonalités et de les injecter l'une après l'autre dans le son de la voix.

Le réglage par défaut est Simple.

Personnaliser les tonalités

Cliquez sur Personnaliser les tonalités si vous souhaitez configurer la manière dont les tonalités sont jouées. La boîte de dialogue Personnaliser les tons s'affiche alors.

• Pour spécifier la durée en millisecondes du signal sonore, utilisez le curseur Durée.
• Pour spécifier la fréquence en hertz à laquelle le signal sonore est émis, utilisez le curseur Fréquence.
• Pour spécifier le volume du signal sonore en décibels, utilisez le curseur Volume.

Jouer un bip sonore à chaque fois

Utilisez le curseur pour spécifier la fréquence en secondes du signal sonore.

En-têtes de conversation

Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver la possibilité d'insérer l'en-tête de conversation personnalisé : « x-inin-cnv » avec la valeur UUID dans les messages SIP.

Le paramètre par défaut est désactivé. 

Du nom d'hôte de l'en-tête

Adresse de routage

Utilisez cette liste pour choisir le champ de la demande SIP INVITE entrante que vous souhaitez utiliser pour les décisions de routage.Il y a deux choix :

• En-tête À
• Requête-URI

Méthode de déviation

• Aucun
• En-tête de déviation

En-tête d'identité déclarée

• P-affirmée -identité
• Première entrée de déviation
• ID du participant distant

Entrées de déviation max.

Adresse de la cible de la requête

Utilisez cette zone pour spécifier l’adresse cible à utiliser pour le routage des demandes SIP sortantes si le présent a priorité sur l’URI de demande.

Remplacement de la requête URI

Utilisez cette zone pour spécifier la valeur de destination pour Request-URI et l’en-tête TO, tout en continuant d’envoyer des appels aux destinations indiquées dans la liste Serveurs SIP sortants.

Transfert direct UUI

Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver l’envoi de données UUI pour les appels sortants.

UUI est utilisé pour envoyer de petites quantités de données avec des informations sur les appels entre applications en incorporant ces données dans l’en-tête SIP. Les données UUI peuvent être reçues et envoyées par Architect et Scripter sur les flux d’appels. Pour plus d’informations, voir Définir l’action Données UUI.

Le paramètre par défaut est désactivé.

Remarque :  Remarque : Lors de l’activation de l’interface utilisateur UUI, gardez à l’esprit qu’il n’y a pas de sécurité supplémentaire pour les données UUI. En tant que telles, toutes les données sensibles pouvant être transmises via UUI doivent être cryptées sur le client.

En-tête : Type

Utilisez cette liste pour choisir le type d’informations d’en-tête UUI que vous souhaitez utiliser. Il y a trois choix :

• X-UserToUser Il s’agit de l’en-tête propriétaire d’Audiocodes, qui n’inclut que les données. Il n’utilise ni le discriminateur de protocole ni aucun des autres paramètres norme et, en fonction du codage sélectionné, il se présente sous la forme 

x-User-to-User: hexdata

x-User-to-User: ascii

• User-to-User Utilisateur à utilisateur : Il s’agit de l’en-tête général, qui requiert l’utilisation du discriminateur de protocole au format

User-to-User: XXhexdata;encoding=hex;purpose=isdn-uui;content=isdn-uui

où XX est le discriminateur de protocole. 

• User-to-User PD Attribute C'est le type que certaines passerelles utilisent où le discriminateur de protocole est spécifié séparément dans le format :

User-to-User: hexdata;pd=XX;encoding=hex;purpose=isdn-uui;content=isdn-uui

où XX est le discriminateur de protocole. 

En-tête : Format de codage

Utilisez cette liste pour sélectionner le format d'encodage de l'en-tête. Il y a deux choix :

• hexagone
• Ascii

En-tête : Discriminateur de protocole

Utilisez cette case pour spécifier le discriminateur de protocole hexadécimal à deux chiffres.Vous pouvez spécifier des nombres entiers, des lettres minuscules à partir de af et des lettres majuscules à partir de AF.

Utilisez le Commutateur UUI statique activer ou désactiver la prise en charge de l’envoi de données UUI statiques. 

Lorsque vous envoyez des données UUI avec des appels sortants, vous spécifiez généralement les données UUI dans Architect ou Scripter. Spécifier les données UUI de cette manière est le dynamique méthode. Toutefois, si vous souhaitez envoyer les mêmes données UUI avec chaque appel sortant (statique méthode), vous pouvez activer le paramètre Données utilisateur statiques. Vous spécifiez ensuite les données UUI statiques dans les champs suivants.

Le paramètre par défaut est désactivé. 

En-tête : Nom

Utilisez cette case pour spécifier un nom pour l’en-tête.

Vous pouvez utiliser un nom identique à l’un des noms de type d’en-tête norme (X-UserToUser, utilisateur à utilisateur ou attribut PD utilisateur à utilisateur) ou vous pouvez spécifier un nom personnalisé pour l’en-tête. 

Si vous spécifiez à la fois des données UUI dynamiques et des données UUI statiques et que chacune a un nom d’en-tête différent, PureCloud envoie les données UUI dynamique et statique dans l’appel sortant.

Remarque :  Remarque : Si vous utilisez l’un des noms de type d’en-tête norme, les descriptions / règles répertoriées ci-dessus dans les informations utilisateur à utilisateur (UUI) La section Type s'applique.

En-tête : Valeur

Utilisez cette case pour spécifier les données UUI à placer dans l’en-tête en utilisant le format approprié.

Par exemple:  

00TestData;encoding=ascii;purpose=isdn;content=isdn-uui

Remarque :  Remarque : Si vous spécifiez utilisateur à utilisateur comme nom d’en-tête, vous devez ajouter manuellement les deux caractères à la valeur pour agir en tant que discriminateur de protocole.

En-tête : Priorité

Utilisez cette liste pour spécifier un niveau de priorité pour choisir la source de données UUI.

Si vous activez le paramètre Activer les données utilisateur statiques mais que vous pouvez également spécifier des données UUI dans Architect ou Scripter et que les données UUI des deux ont le même nom d’en-tête, PureCloud déterminera la valeur de données UUI à envoyer en fonction du paramètre Priority. 

• Si vous sélectionnez Priorité faible, PureCloud choisira toujours les données UUI dynamiques de Architect ou de Scripter.
• Si vous sélectionnez Priorité haute, PureCloud choisira toujours les données UUI statiques que vous spécifiez ici.

Remarque :  Remarque : Si vous sélectionnez Priorité faible et qu’aucune donnée UUI dynamique n’est spécifiée, les données UUI dynamique vides et les données UUI statiques seront envoyées.

Activer la reprise et le transfert

Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver les options Reprendre et transférer fonctions et .

Le paramètre par défaut est désactivé. 

Lorsque vous activez les options Reprendre et transférer fonctions et fonctionnalités, vous activez la méthode entrante REFER. Cela permet à un appel en cours entre un agent PureCloud (Cessionnaire) et un prévisualisation du mode de numérotation externe A (cédant) à transférer par prévisualisation du mode de numérotation externe A et un autre prévisualisation du mode de numérotation externe B (cible). Une fois le transfert terminé, le cessionnaire et la cible sont connectés et le cédant libère toutes les ressources téléphonie.

Activer le transfert du lien de libération

Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver le transfert de lien de libération fonctions et fonctionnalités.

Le paramètre par défaut est désactivé. 

Lorsque vous activez les options fonctions et fonctionnalités de transfert de liaison, vous activez la méthode REFER sortante. Ce paramètre affecte uniquement un flux d'appels Architect à l'aide de l'action Transférer vers le numéro lorsqu'un correspondant externe (Celui-ci) est transféré vers un autre correspondant externe (Cible). Une fois le transfert terminé, le cessionnaire et la cible sont connectés et le cédant libère toutes les ressources téléphonie.

Pour plus d'informations, consultez Configurer une action Transférer vers un numéro et Action de transfert vers un numéro.

En-têtes SIP personnalisés

Opérateur BYOC/Opérateur BYOC générique et PBX BYOC/PBX BYOC générique

Si votre appareil SIP nécessite des informations supplémentaires pour traiter correctement les appels, vous pouvez utiliser le panneau En-têtes SIP personnalisés pour ajouter des en-têtes SIP personnalisés et leurs valeurs à l'INVITE SIP. Ces en-têtes sont attachés à chaque appel émis sur le tronc. Vous pouvez ajouter plusieurs en-têtes.

BYOC Carrier/Genesys Cloud BYOC Verizon

Si vous sélectionnez BYOC Carrier/Genesys Cloud BYOC Verizon, la section En-têtes SIP personnalisés est préconfigurée avec trois en-têtes personnalisés pour Verizon :

• Domaine X-VZ-CSP
• X-VZ-CSP-Identifiant-client
• X-VZ-CSP-Type de jambe

Vous devez travailler avec votre représentant Verizon pour trouver les valeurs correctes à entrer dans les casesValue des en-têtes X-VZ-CSP-Domain et X-VZ-CSP-Customer-Identifier.

La case Valeur de l'en-tête X-VZ-CSP-Leg-Type est automatiquement remplie avec la valeur « agent », alors laissez cette case telle quelle.

Pour plus d'informations, voir Configurer les en-têtes SIP personnalisés.

En-tête

Utilisez cette zone pour spécifier le nom de l'en-tête SIP.

Valeur

Utilisez cette zone pour spécifier la valeur SIP statique.

Transmission de l'emplacement

Utilisez cette case à cocher pour transmettre une géolocalisation lors de l'utilisation de l'Enhanced 911 HTTP-Enabled Location Delivery (HELD).

Pour plus d'informations, voir Configure HTTP Enabled Location Delivery (HELD) for E911

Capture multimédia

Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver la capture multimédia.

Le paramètre par défaut est désactivé.

Le paramètre Capture multimédia est conçu pour être activé lorsque vous travaillez avec le personnel du support technique PureCloud. Son activation génère un fichier HPAAACAP (HPAA Packet File Format) contenant des flux de paquets actifs pouvant être utilisés à des fins de diagnostic et de dépannage. Par conséquent, vous devez uniquement activer le paramètre de capture de support comme indiqué par le support technique de PureCloud.

Pour plus d’informations, voir Activer la capture multimédia.

Capture de protocole

Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver la capture de protocole.

Le paramètre par défaut est désactivé.

Le paramètre Capture de protocole est conçu pour être activé lorsque vous travaillez avec le personnel du support technique PureCloud. Son activation génère un fichier PCAP contenant des informations réseau spécifiques au protocole, utilisables à des fins de diagnostic et de dépannage. Par conséquent, vous devez uniquement activer le paramètre Capture de protocole conformément aux instructions du support technique PureCloud.

Pour plus d’informations, voir Activer la capture de protocole.

Capture jusqu'à