orts et services pour les téléphones WebRTC sous Genesys Cloud Voice

ACTION IMMÉDIATE REQUISE: Pour garantir la continuité des activités de votre organisation Genesys Cloud, lisez l'intégralité de l'article 2024 Genesys CIDR expansion and firewall requirements notification et exécutez ensuite tous les tests applicables pour confirmer que votre organisation est prête pour la nouvelle plage d'adresses IP CIDR et l'expansion du port RTP.

Cet article de référence répertorie les ports requis pour accéder à des services spécifiques pour les téléphones WebRTC sous Genesys Cloud Voice. Pour plus d’informations sur les autres ports et services que vous devrez peut-être configurer sur votre pare-feu, voir À propos des ports et des services de votre pare-feu.

Services	Transport / Port (Application)	Destination	Description
Signalisation WebRTC	tcp / 443 (HTTPS)	Genesys Cloud, Amazon AWS	La connexion sécurisée pour la signalisation VoIP (numérotation, sonnerie, etc. pour les appels entrants et sortants).
	tcp/3478 (STUN)^‡ udp / 3478 (STUN)	Appareils Genesys Cloud Edge, Genesys Cloud, Amazon AWS	Ces ports doivent être ouverts pour le client et les bords. Ceux-ci sont utilisés pour les candidats srflx et relais. S’ils sont fermés, les appels auront un taux d’échec élevé.
	udp / 19302 (STUN)†	Google*
WebRTC Media	udp / 16384-32768 (SRTP / TURN)	Média Genesys Cloud	La transmission de contenu multimédia en continu sécurisé (audio).

† Optionnel

* Troisième prévisualisation du mode de numérotation service ; non hébergé par PureCloud.

‡ N'est pas utilisé actuellement, mais devrait être ouvert et réservé pour une utilisation future.

Historique des révisions

Date de modification (AAAA-MM-JJ)	Révision
2024-11-18	Mise à jour du statut du transport/port tcp/3478 (STUN) pour le service de signalisation WebRTC.
2024-10-07	Added Coming soon flag: October 28, 2024 – RTP UDP port expansion (Commercial) 16384–32768 to 16384–65535
2022-01-06	Dans la colonne Destination, renommez Genesys Cloud Edge Devices en Genesys Cloud Media Tier. Pour plus d'informations, voir Réinitialisation de la terminologie Edge.
2020-12-14	Divisez les sections principales des plus grands ports et services de votre article de pare-feu en articles plus petits. Créé cet article pour couvrir les ports et les services pour les téléphones WebRTC sous Genesys Cloud Voice.