Cet article de référence répertorie les ports requis pour accéder à des services spécifiques pour les téléphones WebRTC sous Genesys Cloud Voice. Pour plus d’informations sur les autres ports et services que vous devrez peut-être configurer sur votre pare-feu, voir À propos des ports et des services de votre pare-feu. 

Services Transport / Port (Application) Destination Description
Signalisation WebRTC tcp / 443 (HTTPS) Genesys Cloud, Amazon AWS La connexion sécurisée pour la signalisation VoIP (numérotation, sonnerie, etc. pour les appels entrants et sortants).

udp / 3478 (STUN)

Appareils Genesys Cloud Edge, Genesys Cloud, Amazon AWS

Ces ports doivent être ouverts pour le client et les bords. Ceux-ci sont utilisés pour les candidats srflx et relais. S’ils sont fermés, les appels auront un taux d’échec élevé.

udp / 19302 (STUN)†

Google*

WebRTC Media udp / 16384-32768 (SRTP / TURN) Appareils Genesys Cloud Edge, Genesys Cloud, Amazon AWS La transmission de contenu multimédia en continu sécurisé (audio).

† Optionnel

* Troisième prévisualisation du mode de numérotation service ; non hébergé par PureCloud.

Date de modification
(AAAA-MM-JJ)
Révision
2022-01-06

Dans la colonne Destination, renommez Genesys Cloud Edge Devices en Genesys Cloud Media Tier. Pour plus d'informations, voir Réinitialisation de la terminologie Edge

2020-12-14

Divisez les sections principales des plus grands ports et services de votre article de pare-feu en articles plus petits. Créé cet article pour couvrir les ports et les services pour les téléphones WebRTC sous Genesys Cloud Voice.