Modification de la politique d'enregistrement d'écran pour les utilisateurs de Genesys Cloud CX 1
| Annoncé le | Prend effet |
|---|---|
| Novembre 1, 2023 | Décembre 6, 2023 |
Le 6 décembre 2023, l'enregistrement d'écran disponible pour les utilisateurs de Genesys Cloud CX 1 entrera en vigueur.
Si vous souhaitez commencer à utiliser l'enregistrement d'écran, vous devez mettre à jour les rôles avec les autorisations d'enregistrement d'écran appropriées. Vous devez également mettre à jour votre politique pour permettre l'enregistrement d'écran. Genesys Cloud n’ajoutera pas automatiquement les autorisations d’enregistrement écran aux rôles appropriés. Pour utiliser l’enregistrement écran, vous devez disposer des autorisations suivantes :
| Autorisation requise |
|---|
| Enregistrement > Enregistrement d'écran > Conservation des modifications |
| Enregistrement > Enregistrement d'écran > Participer |
| Enregistrement > Enregistrement d'écran > Restaurer |
| Enregistrement > Enregistrement d'écran > Arrêt |
| Enregistrement > Enregistrement d'écran > Voir |
| Enregistrement > Enregistrement d'écran > Voir l'audit |
| Enregistrement > Paramètres > Modifier les enregistrements d'écran |
FAQ
Suis-je affecté ?
Si vous faites partie d'une organisation qui utilise Genesys Cloud CX 1, vous pourriez être concerné.
Comment puis-je me préparer à ce changement ?
Aucune action n'est requise avant ce changement. Après la publication, assurez-vous que vos rôles d’agent disposent des autorisations appropriées pour l’enregistrement écran.
Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?
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