Remarque : Cet article s'applique à Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud pour Chrome, Genesys Cloud pour Firefox, Genesys Cloud pour Microsoft Teams, Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk.

Vous pouvez désactiver le transfert d’appel via le menu ou la flèche en haut du client.

  1. Cliquez sur Menu  > Plus .
  2. Cliquez sur Réglages.
  3. Si la section Paramètres pour le forwarding d’appel n’est pas visible, cliquez sur Appel à l’avant-garde.

    Remarque :  L’appel d’avant-garde n’apparaît que sous Paramètres si votre administrateur vous a donné accès.

  4. Pour désactiver le transfert d’appel, cliquez sur Sur.

    Renvoi d’appel configuré avec succès vers un numéro

  1. Cliquez sur flèche .  
  2. Cliquez sur Renvoi sur.

    La section Paramètres pour le forwarding d’appel s’affiche. 

  3. Pour désactiver le transfert d’appel, cliquez sur Sur.

    Renvoi d’appel configuré avec succès vers un numéro

Le client cesse immédiatement de transmettre les interactions d’appels.

Pour plus d’informations, voir Paramètres dans le menu client, Interface client, Forwarding d’appel, Activer le transmisdage d’appelet Modifier votre numéro de mise en avant.

Pour plus d'informations sur les intégrations, voir À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, À propos de Genesys Cloud pour Salesforce, À propos de Genesys Cloud pour Microsoft Teams, et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.