Topic spotting – A quoi servent les programmes ?

Un programme est un groupe de sujets qui fournissent des instructions pour l'analyse de la parole et du texte sur le des phrases et des conditions devrait se concentrer sur. 

Les programmes sont essentiels, car différents certaines parties du centre de contact peuvent avoir des intérêts commerciaux différents. 

Par exemple, le service de rétention peut avoir des scripts ou des processus très spécifiques qui ne s'appliquent pas au reste de l'organisation. Dans ce cas, il serait logique d'avoir un programme qui comprend des sujets qui s'appliquent à ce département spécifique et un programme différent qui comprend des sujets qui s'appliquent au reste de l'entreprise.

our plus d’informations, consultez À propos des programmes, des sujets et des phrases.