Genesys Cloud
Modifications de la politique d'enregistrement d'écran pour les utilisateurs de Genesys Cloud CX 2
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur |
|---|---|
| 2020-10-07 | 2020-11-04 |
Le 4 novembre 2020, les modifications de la politique d'enregistrement d'écran pour les utilisateurs de Genesys Cloud CX 2 sont entrées en vigueur.
Si vous souhaitez commencer à utiliser l’enregistrement écran, vous devez mettre à jour les rôles avec les autorisations d’enregistrement écran appropriées. Vous devez également mettre à jour votre politique pour activer l’enregistrement écran. Genesys Cloud n’ajoutera pas automatiquement les autorisations d’enregistrement écran aux rôles appropriés. Pour utiliser l’enregistrement écran, vous devez disposer des autorisations suivantes :
| Autorisation requise |
|---|
| Enregistrement> Enregistrement d’écran> Editretention |
| Enregistrement> Enregistrement d’écran> Participer |
| Enregistrement> Enregistrement d’écran> Restaurer |
| Enregistrement> Enregistrement d’écran> Arrêtez |
| Enregistrement> Enregistrement d’écran> Vue |
| Enregistrement> Enregistrement d’écran> Voiraudit |
| Enregistrement> Réglages> Modifie les enregistrements d’écran |
FAQ
Suis-je affecté ?
Si vous faites partie d'une organisation qui utilise Genesys Cloud CX 2, vous pourriez être affecté.
Comment puis-je me préparer à ce changement ?
Aucune action n’est requise avant ce changement. Après la publication, assurez-vous que vos rôles d’agent disposent des autorisations appropriées pour l’enregistrement écran.
Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?
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