À propos du chat

Le chat Genesys Cloud vous permet de partager instantanément vos idées avec des personnes au sein de votre organisation sans envoyer d'e-mail. L'historique de discussion persistant vous permet de démarrer une conversation avec vos collègues et de la poursuivre n'importe où et n'importe quand.

Messagerie Web ACD et interactions de chat web

Les interactions de messagerie web ACD et de chat web sont différentes de Genesys Cloud chat. En savoir plus sur ces interactions ACD. 

Genesys Cloud

Utilisez la liste de discussion pour voir toutes vos discussions en cours et pour vérifier si des personnes sont disponibles, absentes ou occupées. 

Démarrer une discussion

Commencez une discussion n’importe où où vous voyez l’icône de discussion, y compris les pages de profil et les résultats de rechercher. Lancer une chat vidéo sans ouvrir une nouvelle fenêtre.

Envoyer des messages de chat et plus

Envoyez un message instantané à n’importe qui dans votre organisation. Donnez à vos messages le caractère avec les emojis et le formatage du texte. Partagez des fichiers, des images et des médias Internet dans la fenêtre de discussion.

Chatter avec un groupe

Surveiller et participer à un groupe er. Pour créer votre propre groupe de discussion, commencez la discussion avec plusieurs personnes ou ajoutez des participants.

Faire plus avec le chat

Personnalisez les notifications de chat pour des chats individuels ou pour tous les chats et modifiez la présentation de la liste des chats. Appelez rapidement la personne avec qui vous discutez dans une conversation en tête-à-tête à l'aide de l'icône Appels. Effectuez une recherche dans tous les anciens messages d'un salon de discussion pour trouver le message que vous recherchez. Votre administrateur peut configurer des webhooks pour d'autres systèmes, tels que Jenkins, Jira et GitHub, afin de publier automatiquement des événements dans les espaces de discussion. Activez ou désactivez la fonction Genesys Cloud Collaborate Chat dans l'ensemble de l'organisation.