À propos des moteurs TTS (TTS)

Fonctionnalité à venir : Connecteur Genesys TTS

Utilisez le moteur de synthèse vocale (TTS) par défaut de Genesys ou ajoutez des intégrations de moteurs TTS tiers. Sélectionnez l'une des options vocales disponibles. Par défaut, le moteur TTS de l'organisation est Genesys TTS. Pour accéder à participant plus de Architect moteurs tTS Genesys AppFoundry tiers dans , d’abord les obtenir à partir de la. Configurez-les ensuite dans Genesys Cloud. Sélectionnez l'une des options vocales disponibles.

Note: Actuellement, les voix de synthèse vocale personnalisées sont incompatibles avec l'intégration de Google Cloud Dialogflow CX.

Ttsaperçu

Renseignez-vous sur les moteurs et les options TTS.

TTS amélioré de Genesys

Genesys Enhanced TTS est le moteur de synthèse vocale optionnel de Genesys Cloud. Cette fonction n'est facturée à votre organisation que si vous l'utilisez. Après avoir accepté les termes et conditions de l'AppFoundry, vous pouvez sélectionner Genesys Enhanced TTS dans les flux vocaux et bot. Cette fonction est conforme à la norme PCI-DSS et vous pouvez l'utiliser dans des flux d'appels sécurisés.

Connecteur Genesys TTS

Installez l'intégration Genesys TTS Connector et configurez-la pour utiliser votre moteur de synthèse vocale tiers préféré avec Genesys Cloud. L'intégration de Genesys TTS Connector n'est pas conforme à la norme PCI et ne peut donc pas être utilisée dans des flux sécurisés.

Intégration amazonienne Polly

Installez l’intégration Amazon Polly, puis configurez-la pour une utilisation avec Genesys Cloud. Amazon Polly est conforme à la norme PCI et peut être utilisé dans des flux sécurisés. La prise en charge de Genesys Cloud inclut les voix neuronales.

Intégration acapela Voice

Installez l'intégration Acapela Voice et configurez-la pour l'utiliser avec Genesys Cloud. L'intégration d'Acapela Voice n'est pas conforme à la norme PCI et ne peut donc pas être utilisée dans des flux sécurisés.

Intégration Google Text-to-Speech

Installez l'intégration Text-to-Speech de Google Cloud et configurez-la pour l'utiliser avec Genesys Cloud. Cette fonction est conforme à la norme PCI-DSS. Vous pouvez utiliser cette intégration dans des flux d'appels sécurisés. Pour plus d'informations, voir Conformité PCI DSS.

Intégration de la fonction Text-to-Speech (TTS) de Microsoft Azure Cognitive Services

Installez l'intégration de la synthèse vocale (TTS) de Microsoft Azure Cognitive Services, puis configurez-la pour l'utiliser avec Genesys Cloud. Cette fonction est conforme à la norme PCI-DSS. Vous pouvez utiliser cette intégration dans des flux d'appels sécurisés. Pour plus d'informations, voir Conformité PCI DSS.

Intégration de Nuance Text-to-Speech

Installez l'intégration Text-to-Speech de Nuance et configurez-la pour l'utiliser avec Genesys Cloud. Cette fonction est conforme à la norme PCI-DSS. Vous pouvez utiliser cette intégration dans des flux d'appels sécurisés. Pour plus d'informations, voir Conformité PCI DSS.

Intégration de la morphologie de la parole

Installez l'intégration Speech Morphing et configurez-la pour l'utiliser avec Genesys Cloud. L'intégration du Speech Morphing n'est pas conforme à la norme PCI et ne peut donc pas être utilisée dans des flux sécurisés.

Sélectionnez un moteur TTS pour l’organisation

Après avoir installé une intégration AppFoundry TTS à par défaut partir de la , sélectionnez-le comme moteur de l’organisation.

Travailler avec les moteurs TTS dans Architect

En savoir plus sur TTS et la sélection de la langue, sélectionner un moteur TTS et une voix pour un flux et rechercher pour des flux utilisant un moteur TTS spécifique.