L’onglet Paramètres de la page Gérer l’organisation vous permet de modifier les paramètres qui affectent toute l’organisation.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Paramètres du compte, cliquez sur Paramètres de l’organisation.
  3. Cliquez sur Paramètres.
  4. Désactiver la détection d’emplacement
  5. Changer la langue de par défaut
  6. Changer le code de pays par défaut
  7. Ajouter une destination pour les envois par numéro
  8. Configurer les liens d’invitation
  9. Activer les places libres
  10. Désactiver le code PIN de la messagerie vocale
  11. Définir un délai avant que l'appel ne soit envoyé à la messagerie vocale
  12. Définir la durée maximale de la messagerie vocale
  13. Choisissez un moteur par défaut TTS
  14. Supprimer les compétences des interactions vocales sur les transferts aveugles par les agents
  15. Réinitialiser le score de routage d'un agent après des changements de présence
  16. Désactiver le téléchargement de fichiers dans les chats
  17. Définir la durée maximale de conservation des données d'interaction
  18. Afficher vos paramètres de sécurité et de conformité
  19. Permettre l'expurgation automatique des informations sensibles
  20. Définir un délai avant que l'appel ne soit envoyé à la messagerie vocale
  21. Activer les notifications de messagerie vocale
  22. Autoriser les IIP dans les notifications par courrier électronique des messages vocaux
  23. Activer la transcription des messages vocaux
  24. Définir les jours de rétention pour les messages de discussion
  25. Ajouter une adresse IP
  26. Définir un délai d'inactivité automatique
  27. Permettre une gestion des rôles tenant compte des divisions
  28. Remplir automatiquement les rôles avec de nouvelles autorisations
  29. Rétablir la présence antérieure pour les agents qui se déconnectent puis se reconnectent à Genesys Cloud
  30. Activer le niveau de communication après le travail d'appel
  31. Acheminer le courrier électronique vers plusieurs destinations