Adresses IP pour la liste d'autorisation du pare-feu
- 1er février 2025 - Bloc CIDR supplémentaire (régions commerciales) : 136.245.64.0/18
Genesys Cloud is deployed in a public cloud environment where IP addresses are expected to change. The IP addresses used by Genesys Cloud are provided by our vendor from their public IP pool, which contains many IP addresses used by many other organizations. All client connections (including BYOC Premises Edges, WebRTC Clients, and hard phones for BYOC Cloud and Genesys Cloud Voice customers) to Genesys Cloud are started as outbound connections to Genesys Cloud cloud services. When network access restrictions are used, such as a firewall, Genesys Cloud recommends allowing client outbound access on the specified ports to any IP destination.
For more information about IP addresses and ports, see the following FAQs:
- Pourquoi devons-nous autoriser autant d’adresses IP Amazon / AWS ?
- Pourquoi Genesys Cloud nécessite-t-il autant de ports ouverts sur mon pare-feu ?
Genesys Cloud utilise également certaines adresses IP pour le trafic sortant d'action de données, le trafic sortant d'Open Messaging, AudioHook et le trafic sortant SMTP vers les points d'extrémité des clients. Vous pouvez ajouter ces adresses IP à votre liste d'autorisation pour empêcher tout accès non autorisé à vos ressources API. Pour récupérer une liste de ces adresses IP, appelez GET /api/v2/ipranges.
The table below lists each vendor and, where available, provides a list of potential IP addresses its services use. For more information about other ports and services for your firewall, see About ports and services for your firewall.
| Propriétaire | Services | Adresses IP | Description |
|---|---|---|---|
| Amazon AWS | Genesys Cloud Amazon AWS |
Voir leFichier JSON de l’adresse IP Amazon AWS. |
Amazon AWS uses a large set of IP address ranges.
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Amazon AWS uses a large set of IP address ranges. Services deployed in AWS can use any of these addresses, and addresses are subject to change frequently. Amazon provides and maintains a list of available IP addresses, which is subject to change. To make sure that you are aware of the most recent changes in the Amazon AWS IP address JSON file, Genesys recommends that customers subscribe to AWS IP address range notifications. For more information about the JSON file and the notification system, see AWS IP address ranges. It is possible to limit the range of IP addresses from AWS based on your region. However, the AWS Global region must ALWAYS be included in any allowlist that you create based on the Amazon AWS IP address JSON file.
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| Média Genesys Cloud |
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Régions centrales/satellites
Région FedRAMP
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Les plages d'adresses IP CIDR /20 et /21 appartenant à Genesys pour les services médias accessibles au public. Genesys Cloud uses the CIDR IP address ranges in most supported regions. For more information, see Cloud media services CIDR IP address range. |
| Moniteur Genesys AudioHook | Pour plus d'informations, voir Comment puis-je obtenir la plage d'adresses IP de ma région d'où pourraient provenir les requêtes du protocole AudioHook afin de l'ajouter à ma liste d'autorisations ? | ||
| Connecteur audio Genesys |
Pour plus d'informations, voir Comment puis-je obtenir la plage d'adresses IP de ma région d'où pourraient provenir les requêtes du protocole Audio Connector afin de l'ajouter à ma liste d'autorisations ? |
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| Connecteur Genesys Bot |
Pour plus d'informations, voir Comment puis-je obtenir la plage d'adresses IP de ma région d'où pourraient provenir les requêtes du protocole Bot Connector afin de l'ajouter à ma liste d'autorisations ? |
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| BYOT Speech-to-text (STT) |
Pour plus d'informations, voir Comment puis-je obtenir la plage d'adresses IP de ma région d'où pourraient provenir les requêtes du protocole BYOT-STT afin de l'ajouter à ma liste d'autorisations ? |
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| Google publie une liste complète des plages d'adresses IP qu'il met à la disposition des utilisateurs dans goog.json. | |||
| Nouvelle relique | Voir le NewRelic IP et les détails du domaine. | ||
| Polycom | Polycom ne fournit pas de liste d’adresses IP potentielles utilisées par ses services. | ||
| ContentSquare |
ContentSquare recommande d'ajouter les adresses IP suivantes à la liste d'autorisation de votre pare-feu : 52.18.162.157 20.75.90.236 100.24.76.90 34.192.98.148 20.67.250.109 54.247.44.196 52.51.9.12 35.72.153.38 35.73.99.41 |
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Note: Although Genesys Cloud owns the /20 CIDR IP address range for public facing media services, Genesys Cloud does not own any of the other IP addresses it uses. These other IP addresses come from third-party service provider IP pools. The availability of potential IP address lists depends on each provider providing those IP addresses. IP lists that are provided do not only list IP in use by Genesys Cloud, but include IP addresses used by other non-Genesys Cloud services.
| Date de modification (AAAA-MM-JJ) |
Révision |
|---|---|
| 2024-10-21 | Ajout de Genesys Audio Connector, Genesys Bot Connector et BYOT Speech-to-text (STT). |
| 2024-09-30 | Ajout d'adresses IP pour ContentSquare. |
| 2024-08-26 | Publication du CIDR pour FedRAMP. Suppression des drapeaux "Coming soon". |
| 2024-08-06 | Modifié le contenu "En savoir plus sur les adresses IP d'Amazon AWS". |
| 2024-08-01 | Ajout du moniteur Genesys AudioHook. |
| 2023-03-01 | Les nouvelles gammes d'adresses IP Core/Satellite et FedRAMP CIDR sont désormais disponibles. |
| 2022-11-18 | Ajout de nouvelles plages d'adresses IP Core/Satellite et FedRAMP CIDR (à venir). |
| 2021-06-30 | Google publie désormais ses plages d'adresses IP – a ajouté un lien vers le fichier JSON qui contient la liste complète des plages d'adresses IP de Google. |
| 2021-04-07 | Ajout d’une nouvelle ligne pour la plage d’adresses IP Genesys Cloud Media services 20 CIDR. |
| 2020-12-14 | Divisez les sections principales des plus grands ports et services de votre article de pare-feu en articles plus petits. Créé cet article pour couvrir les adresses IP de la liste d’autorisation du pare-feu. |
