Transcription vocale - Quelle est la précision de la transcription vocale et comment l'augmenter en incluant des noms de marque, des acronymes ou de la terminologie interne ?

La précision de la transcription vocale de Genesys Cloud est comparable à celle d'autres fournisseurs de premier plan et d'entreprises de grande envergure. Plusieurs facteurs peuvent influencer la précision, notamment la qualité audio, les accents du locuteur, le bruit de fond et la complexité de la langue.

Pour des conseils sur l'amélioration de la précision globale, voir Améliorer la précision de la transcription.

Pour aider le système à reconnaître les termes spécifiques à l'entreprise ou au domaine, tels que les noms de marque, les acronymes ou la terminologie interne. Pour plus d'informations, voir Comprendre la gestion des dictionnaires.