Centre de contact

Améliorations apportées à la vue du panneau Interactions

Les agents peuvent maintenant redimensionner le côté droit de la vue du panneau Interactions. Cette amélioration permet aux agents d’optimiser la vue pour chaque type de panneau. PureCloud se souvient du paramètre défini pour les types d’interaction. Pour plus d’informations, voir Naviguer dans le panneau Interactions.

Améliorations apportées à la fenêtre de l’agent script

PureCloud positionne maintenant la fenêtre horizontale script au bas de la vue du panneau Interactions. De plus, les agents peuvent maintenant redimensionner script en quatre tailles différentes pour optimiser la vue. Pour plus d’informations, voir Utiliser des scripts.