Genesys Cloud - balise scripts
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise scripts release notes.
8 mars 2023
Collaborate
- Définir le délai de retour à l'état antérieur après la déconnexion et la reconnexion des utilisateurs
Communicate
- Numéros américains et canadiens disponibles pour Genesys Cloud Voice dans les régions EMEA
Centre de contact
- Présentation de Genesys Cloud Background Assistant pour l'enregistrement d'écran avec l'application web
- Introduction du stockage régional pour les enregistrements d'appels
- Support SSML dans les Bot Flows de Genesys Dialog Engine
- Nouveau point d'aboutissement de la recherche
- Nouvelles variables et améliorations pour les scripts
- Amélioration de la fonctionnalité de la liste des personnes à ne pas contacter (DNC) pour prendre en charge les valeurs personnalisées
- Communiquer la mise à jour de la classification des appels
12 octobre 2022
Centre de contact
- Vue unique du client grâce à la résolution d'identité disponible dans toutes les régions.
- Présentation de l'intégration Genesys Enhanced Text-to-Speech
- Négociation par roulement sur les appareils iOS et Android
- Sécuriser les flux de robots dans Architect
- Visualisation du journal d'audit pour les cartes d'action
- Agent Locale Variable du scripteur pour la langue choisie par l'agent
- Retour d'information sur les sentiments, recherche de contenu et mise à jour des icônes de visualisation des interactions
17 août 2022
Centre de contact
- Liste des variables pour les concepteurs de scripts d'agents
- Paramétrage des indicateurs de saisie de la messagerie Web
Arrêts de prise en charge
- Prise en charge de Windows 7 pour la dépréciation de l'application de bureau
- Modification de l'API du nombre de visiteurs du site Web
10 août 2022
Centre de contact
- Copier un module de développement et de retour d'information
- Améliorations du module Genesys Beyond
- Configurer les paramètres pour réduire la latence des transcriptions envoyées par l'API de notification.
- SDK mobile de transport Messenger
- Utilisez le service de gestion des clés AWS autogéré pour le chiffrement des données de conversation.
Plateforme
- Déploiement de la région Amérique du Sud (São Paulo)
Arrêts de prise en charge
- Dépréciation de la prise en charge de l'ancien navigateur Microsoft Edge
- Modification de l'API du nombre de visiteurs du site Web
1 mai 2019
Centre de contact
- Améliorations apportées à la vue du panneau Interactions
- Améliorations apportées à la fenêtre de l’agent script
24 avril 2019
Communicate
- Genesys Cloud Voice en Belgique et en Finlande
Centre de contact
- Amélioration des valeurs de la collection Architect
- Agent script auto-sauvegarder
- Amélioration du calcul du niveau de service
23 janvier 2019
Centre de contact
- Scores MOS pour les interactions vocales
- Envoyer l’action Réponse dans Architect les flux de messages
- Améliorations de la planification de Genesys Cloud
- TTS néerlandais ASR et support linguistique
- Amélioration des composants d’image pour les scripts
Intégrations
- Intégration Amazon Lex pour les flux de messages entrants
29 août 2018
Plateforme
- Désactiver le téléchargement de fichiers dans les chats
Centre de contact
- Configuration des participant compétences pour les troisièmes emails dansArchitect
- Amélioration de l’affichage du script
13 juin 2018
Centre de contact
- Ajouter des numéros de contact aux listes DNC dans les scripts d’agents
- Mises à jour des autorisations de gestion de la main-d’œuvre
28 mars 2018
Centre de contact
- Markdown dans les scripts
- Attribuer des files d’attente lors de la modification d’une personne
- Informations externes sur l’adresse de contact dans les recherches
7 mars 2018
Centre de contact
- Routage des messages SMS entrants
- Paramètres d’abandon de conformité pour les campagnes
- Actions de script transfert aveugles et consultes
17 janvier 2018
Plateforme
- Genesys réponse à la vulnérabilité de Meltdown et Spectre
Centre de contact
- Scripts d’importation et d’exportation entre organisations
- L’IVR suédois et danoisArchitect
20 décembre 2017
Communicate
- Prise en charge des informations utilisateur à utilisateur (UUI)
- Fourniture téléphonique à partir du nuage
Centre de contact
- Horaires de chat en ligne
- Amélioration du soutien aux contacts externes dans les interactions
- Variance maximale de l’heure de début de quart
11 octobre 2017
Plateforme
- Conformité PCI DSS niveau 1 pour la RVI sécurisée
- Amélioration de abonnement facturation la vue de , , et l’information d’utilisation
Centre de contact
- Scripts avec email
30 août 2017
Plateforme
- Amélioration du panneau d’aide
- Rappel métrique dans l’API Analytics
Centre de contact
- Scripts avecchat web
- Files d’attente Performance vue export
9 août 2017
Centre de contact
- Actions de données dans les scripts d’agents
Intégrations
- Acheminement des emails Salesforce via Genesys Cloud for Salesforce
26 avril 2017
Plateforme
- API pour contacts externes
Centre de contact
- Visualiseur d’événements de campagne
- Files d’attente performance detail graphique à barres
- Pop une URL par défaut de lascript
11 janvier 2017
Centre de contact
- Action pour interroger les sources de données bridged dans les scripts
- Lignes maximales pour appels sortants les campagnes
- Soutien norvégien et mandarin chinoisArchitect
12 octobre 2016
Plateforme
- Accès au centre participant de contact pour les développeurs tiers
Centre de contact
- Script éditeur D’interface uI
