Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise scripts release notes.
8 mars 2023

Collaborate

  • Définir le délai de retour à l'état antérieur après la déconnexion et la reconnexion des utilisateurs

Communicate

  • Numéros américains et canadiens disponibles pour Genesys Cloud Voice dans les régions EMEA

Centre de contact

  • Présentation de Genesys Cloud Background Assistant pour l'enregistrement d'écran avec l'application web
  • Introduction du stockage régional pour les enregistrements d'appels
  • Support SSML dans les Bot Flows de Genesys Dialog Engine
  • Nouveau point d'aboutissement de la recherche
  • Nouvelles variables et améliorations pour les scripts
  • Amélioration de la fonctionnalité de la liste des personnes à ne pas contacter (DNC) pour prendre en charge les valeurs personnalisées
  • Communiquer la mise à jour de la classification des appels

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12 octobre 2022

Centre de contact

  • Vue unique du client grâce à la résolution d'identité disponible dans toutes les régions.
  • Présentation de l'intégration Genesys Enhanced Text-to-Speech
  • Négociation par roulement sur les appareils iOS et Android
  • Sécuriser les flux de robots dans Architect
  • Visualisation du journal d'audit pour les cartes d'action
  • Agent Locale Variable du scripteur pour la langue choisie par l'agent
  • Retour d'information sur les sentiments, recherche de contenu et mise à jour des icônes de visualisation des interactions

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17 août 2022

Centre de contact

  • Liste des variables pour les concepteurs de scripts d'agents
  • Paramétrage des indicateurs de saisie de la messagerie Web

Arrêts de prise en charge

  • Prise en charge de Windows 7 pour la dépréciation de l'application de bureau
  • Modification de l'API du nombre de visiteurs du site Web

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10 août 2022

Centre de contact

  • Copier un module de développement et de retour d'information
  • Améliorations du module Genesys Beyond
  • Configurer les paramètres pour réduire la latence des transcriptions envoyées par l'API de notification.
  • SDK mobile de transport Messenger
  • Utilisez le service de gestion des clés AWS autogéré pour le chiffrement des données de conversation.

Plateforme

  • Déploiement de la région Amérique du Sud (São Paulo)

Arrêts de prise en charge

  • Dépréciation de la prise en charge de l'ancien navigateur Microsoft Edge
  • Modification de l'API du nombre de visiteurs du site Web

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1 mai 2019

Centre de contact

  • Améliorations apportées à la vue du panneau Interactions
  • Améliorations apportées à la fenêtre de l’agent script

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24 avril 2019

Communicate

  • Genesys Cloud Voice en Belgique et en Finlande

Centre de contact

  • Amélioration des valeurs de la collection Architect
  • Agent script auto-sauvegarder
  • Amélioration du calcul du niveau de service

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23 janvier 2019

Centre de contact

  • Scores MOS pour les interactions vocales
  • Envoyer l’action Réponse dans Architect les flux de messages
  • Améliorations de la planification de Genesys Cloud
  • TTS néerlandais ASR et support linguistique
  • Amélioration des composants d’image pour les scripts

Intégrations

  • Intégration Amazon Lex pour les flux de messages entrants

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29 août 2018

Plateforme

  • Désactiver le téléchargement de fichiers dans les chats

Centre de contact

  • Configuration des participant compétences pour les troisièmes emails dansArchitect
  • Amélioration de l’affichage du script

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13 juin 2018

Centre de contact

  • Ajouter des numéros de contact aux listes DNC dans les scripts d’agents
  • Mises à jour des autorisations de gestion de la main-d’œuvre

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28 mars 2018

Centre de contact

  • Markdown dans les scripts
  • Attribuer des files d’attente lors de la modification d’une personne
  • Informations externes sur l’adresse de contact dans les recherches

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7 mars 2018

Centre de contact

  • Routage des messages SMS entrants
  • Paramètres d’abandon de conformité pour les campagnes
  • Actions de script transfert aveugles et consultes

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17 janvier 2018

Plateforme

  • Genesys réponse à la vulnérabilité de Meltdown et Spectre

Centre de contact

  • Scripts d’importation et d’exportation entre organisations
  • L’IVR suédois et danoisArchitect

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20 décembre 2017

Communicate

  • Prise en charge des informations utilisateur à utilisateur (UUI)
  • Fourniture téléphonique à partir du nuage

Centre de contact

  • Horaires de chat en ligne
  • Amélioration du soutien aux contacts externes dans les interactions
  • Variance maximale de l’heure de début de quart

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11 octobre 2017

Plateforme

  • Conformité PCI DSS niveau 1 pour la RVI sécurisée
  • Amélioration de abonnement facturation la vue de , , et l’information d’utilisation

Centre de contact

  • Scripts avec email

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30 août 2017

Plateforme

  • Amélioration du panneau d’aide
  • Rappel métrique dans l’API Analytics

Centre de contact

  • Scripts avecchat web
  • Files d’attente Performance vue export

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9 août 2017

Centre de contact

  • Actions de données dans les scripts d’agents

Intégrations

  • Acheminement des emails Salesforce via Genesys Cloud for Salesforce

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26 avril 2017

Plateforme

  • API pour contacts externes

Centre de contact

  • Visualiseur d’événements de campagne
  • Files d’attente performance detail graphique à barres
  • Pop une URL par défaut de lascript

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11 janvier 2017

Centre de contact

  • Action pour interroger les sources de données bridged dans les scripts
  • Lignes maximales pour appels sortants les campagnes
  • Soutien norvégien et mandarin chinoisArchitect

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12 octobre 2016

Plateforme

  • Accès au centre participant de contact pour les développeurs tiers

Centre de contact

  • Script éditeur D’interface uI

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