Plateforme

Amélioration du panneau d’aide

Le panneau Aide offre désormais un accès plus facile au contenu du Centre de ressources. Pour afficher l'aide contextuelle d'une page produit Genesys Cloud, cliquez sur le bouton Aide dans le coin inférieur gauche de cette page. Pour plus d’informations, voir Accéder au centre de ressources. 

Rappel métrique dans l’API Analytics

Les développeurs peuvent désormais accéder à rappel métrique dans l’API Genesys Cloud Analytics. Une prochaine version ajoutera rappel métrique à l’interface utilisateur Genesys Cloud. Pour plus d’informations, voir Analytique dans le centre de développement.

Centre de contact

Scripts avecchat web

Les concepteurs de script peuvent désormais créer des scripts que les agents utiliseront avec les interactions chat web. Pour plus d’informations, voir Gérer les propriétés script et Utiliser des scripts.

Files d’attente Performance vue export

Les utilisateurs peuvent désormais télécharger un fichier CSV avec les mêmes données filtrées que dans la vue Performances des files d’attente. Pour plus d’informations, voir Exporter les données de vue.