Plateforme

API pour les fonctionnalités de contacts externes

De nouvelles ressources API sont disponibles pour aider les administrateurs à personnaliser et gérer les contacts externes et les organisations. Pour plus d’informations, voir Contacts externes dans le centre de développement. 

Centre de contact

Observateur d’événements de campagne

Les administrateurs sortants peuvent désormais rechercher les problèmes trouver des solutions à et se produire avec une ou plusieurs campagnes en cours. Pour plus d’informations, voir Page de l’observateur d’événements

Files d’attente performance detail graphique à barres

La vue détaillée des files d’attente performance inclut désormais un graphique à barres interactif des données récapitulatives pour une statistique sélectionnée. Pour plus d’informations, voir Files d’attente Vues de performances.

Pop une URL par défaut de lascript

Les auteurs de flux disposant d’une licence Genesys Cloud 1 peuvent désormais configurer un flux d’appels pour ouvrir une URL à partir du script par défaut. Pour plus d’informations, voir Définir l’écran Pop action de données.