Genesys Cloud - Catégorie de centre de ressources

Gestion des comptes

• API pour l'alerte d'événement de limite de plateforme

Engagement des clients

• Améliorations de l'interface utilisateur de la page d'administration de routage des messages
• Visibilité améliorée du lanceur Messenger à la demande
• Colonne de rappel total actif dans les vues Performances
• Suppression des frais récurrents mensuels WhatsApp

Données, analyses et rapports

• Amélioration de la précision de la transcription vocale native pour le néerlandais
• Augmentation de la sélection de la file d'attente des mineurs de sujets

Centre de ressources

• Améliorations des notes de version de Genesys Cloud

Libre-service et automatisation

• Exportez les données d’historique des énoncés à partir des flux de robots Architect et des flux de robots numériques
• Prise en charge de la langue portugaise du mineur d'intention

Dépréciations et annonces

• Désapprobation : Route de requête d’adhésion historique héritée

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