Genesys Cloud - 11 janvier 2017

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Action pour interroger des sources de données pontées dans des scripts

Une nouvelle action de pont permet aux scripts de rechercher des données dans une source de données externe connectée à un pont, telle qu’un système CRM ou une base de données. Pour plus d’informations, voir Rechercher des données à partir d’une source de données pontée. 

Lignes maximales pour appels sortants les campagnes

Les agents peuvent désormais limiter le nombre de lignes pour chaque appels sortants campagne. Tous les modes de numérotation, à l'exception de l'Aperçu, utilisent désormais le paramètre Nombre de lignes sortantes. Pour plus d’informations, voir Créer un nouveau campagne.

Soutien norvégien et mandarin chinoisArchitect 

La prise en charge rapide des invites IVR dans Architect est maintenant disponible pour le norvégien (nb-NO) et le chinois mandarin (zh-CN). Le support principal inclut les invites enregistrement pour les booléens, les valeurs datetime, les nombres, les durées et les types de données chaîne. Une prochaine version inclura un nombre ordinal et des intervalles de temps. Pour plus d’informations, consultez Langues prises en charge par Genesys Cloud.