Une action représente les mesures à prendre pour s'engager avec les visiteurs ou pour faire avancer les résultats commerciaux connexes. 

Aperçu des actions et des plans d'action

Une action représente les mesures à prendre pour s'engager avec les utilisateurs ou pour faire avancer les résultats commerciaux connexes. Genesys Predictive Engagement prend en charge de nombreux types d'actions, notamment les offres de contenu, les webhooks, la messagerie web et les webchats. Une carte d'action définit quand et comment vous utilisez une action.

Offre de contenu

Les offres de contenu vous permettent de présenter des offres hautement personnalisées aux visiteurs de votre site web.

Discussions sur le Web

Les chats Web vous permettent de présenter une fenêtre de chat autonome aux visiteurs.

Messagerie web

La messagerie Web vous permet de prendre en charge les interactions qui se produisent lorsqu'un visiteur entre et sort de votre site à plusieurs reprises. Par exemple, un visiteur peut converser avec un agent, quitter votre site, revenir sur votre site, reprendre la conversation, puis passer une commande.

Actions d'écoulement de l'architecte

Les flux Architect vous permettent d'envoyer des données sur le contexte du voyage à des systèmes tiers en utilisant un type spécial de flux Architect. Par exemple, vous pouvez envoyer des informations sur les contacts de la campagne à Salesforce ou à un autre CRM.

Contrôlez vos actions

Les analyses de Genesys Predictive Engagement vous permettent d'évaluer l'efficacité de vos actions.