Remarque : Cet article s'applique à Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud pour Chrome, Genesys Cloud pour Firefox, Genesys Cloud pour Microsoft Teams, Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk.

Vous pouvez configurer la fenêtre d'interaction pour qu'elle apparaisse en même temps que votre client embarqué. La configuration de la fenêtre d'interaction dans les intégrations varie en fonction des systèmes tiers ou des extensions de navigateur. Vous pouvez utiliser la fenêtre d'interaction pour les fonctions suivantes liées à l'interaction :

La fenêtre d'interaction utilise les mêmes informations d'affichage que celles définies pour la fenêtre du client. Reportez-vous aux informations suivantes pour personnaliser les attributs d'interaction des clients intégrés :

L'illustration suivante est un exemple de la fenêtre d'interaction configurée dans le client embarqué :

Cette image est une capture d'écran de la fenêtre d'interaction intégrée dans les clients intégrés.

Pour plus d’informations sur les intégrations, consultez À propos des extensions de navigateur Genesys Cloud, À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, À propos de Genesys Cloud pour Salesforce, et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.