À propos de Genesys Agent Copilot
Genesys Agent Copilot améliore la communication entre l'agent et le client. Genesys Agent Copilot détermine l'intention du client et fournit à l'agent les meilleures actions à entreprendre. Genesys Agent Copilot offre également une assistance pour le travail après appel et fournit un résumé de la conversation, la raison du contact, la résolution et propose des codes de synthèse.
Configuration de Genesys Agent Copilot
Familiarisez-vous avec le processus. Découvrez les conditions préalables et comment configurer Genesys Agent Copilot.
Travailler avec les options d'aide de Genesys Agent Copilot
Découvrez les options d'aide que Genesys Agent Copilot offre aux agents pendant les sessions en direct.
