Genesys Cloud région FedRAMP - 3 novembre 2025
La disponibilité des fonctionnalités peut varier et est basée sur des facteurs tels que, mais sans s'y limiter, la préparation de la région, les licences de produits et le calendrier de publication de Genesys. Pour plus d'informations, consultez le calendrier des versions de Genesys Cloud à l'adresse .
Rationalisation de la navigation et mise à jour de l'architecture de l'information
Important
Genesys Cloud a automatiquement basculé vers la nouvelle Navigation and Information Architecture comme interface par défaut pour tous les utilisateurs. Au fur et à mesure que les changements sont déployés dans les régions, vos utilisateurs n'ont plus accès à l'ancienne vue de l'interface utilisateur.
Genesys Cloud présente un nouveau système de navigation et une architecture d'information actualisée pour améliorer l'interface utilisateur et la convivialité globale. Cette modification n'ajoute ni ne supprime aucune fonctionnalité du produit, mais réorganise la manière dont les utilisateurs accèdent aux fonctionnalités existantes. Le nouveau menu structuré et hiérarchique remplacera le schéma de navigation actuel. L'objectif est de réduire les frictions, d'améliorer la facilité de recherche et d'offrir une expérience plus intuitive et cohérente à tous les types d'utilisateurs. Les principales mises à jour sont les suivantes :Genesys Cloud a automatiquement basculé vers la nouvelle Navigation and Information Architecture comme interface par défaut pour tous les utilisateurs. Au fur et à mesure que les changements sont déployés dans les régions, vos utilisateurs n'ont plus accès à l'ancienne vue de l'interface utilisateur.
- L'autorisation New Genesys UI Navigation peut encore persister, mais elle est désactivée pour tous les utilisateurs.
- Si vous avez de nouvelles idées, des améliorations ou des demandes de fonctionnalités liées à la nouvelle expérience de navigation, veuillez les soumettre via le portail Genesys Cloud Ideas.
- Un menu global unifié qui consolide la navigation sur l'ensemble de la plateforme, y compris une nouvelle architecture de l'information, améliorera la structure du menu et les étiquettes pour plus de clarté et de cohérence.
- Les éléments repositionnés tels que l'aide contextuelle, Collaborate, la boîte de réception, les applications widgets et l'avatar de l'utilisateur sont situés dans la barre supérieure.
- Recherche globale améliorée qui inclura les résultats des pages de menu avec les personnes, les groupes et les lieux. Cette amélioration permet aux utilisateurs de trouver plus efficacement des personnes et des groupes, ainsi que des fonctionnalités clés de la plateforme, à partir d'une interface de recherche unique.
- L'accès à certaines fonctionnalités a été simplifié dans le cadre des changements de navigation. Il s'agit par exemple d'un accès consolidé aux applications de chat vidéo et de scène principale.
Détails supplémentaires
L'une des licences suivantes :
- Collaborate
- Communicate
- Genesys Cloud Analytics Add-on (A3S)
- Genesys Cloud 1
- Genesys Cloud 1 Digital Add-on II
- Genesys Cloud 1 WEM Add-on II
- Genesys Cloud 2
- Genesys Cloud 2 Digital
- Genesys Cloud 2 WEM Add-on I
- Genesys Cloud3
- Genesys Cloud 3 Digital
- Genesys Cloud 4
- Expérience Genesys Cloud AI
- Complément d'automatisation du travail
En savoir plus :
Remarque :
- Genesys Cloud permet la mise à disposition de fonctionnalités à partir du lundi et jusqu'au jeudi en fin de journée, par région. Si une fonctionnalité n'est pas activée pour votre organisation le jour ouvrable suivant, vérifiez les abonnements et les autorisations nécessaires indiqués dans les notes de mise à jour et la documentation connexe. Si vous confirmez l'abonnement et les autorisations et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service clientèle de .
- Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un module complémentaire d'intégration.
