Genesys Cloud - 16 mars 2016

Intégrations

( Genesys Cloud pour Salesforce )

  • Effectuer un transfert de consultation.
  • Faites glisser et laisser tomber les interactions pour créer des conférences téléphoniques.
  • Indique la durée pendant laquelle un appel est connecté lors de l’affichage des détails de l’interaction.
  • Le client sonne lors de l’alerte.

Genesys Cloud pour Zendesk

  • Effectuer un transfert de consultation.
  • Faites glisser et laisser tomber les interactions pour créer des conférences téléphoniques.
  • Indique la durée pendant laquelle un appel est connecté lors de l’affichage des détails de l’interaction.
  • Le client sonne lors de l’alerte.

  • Si vous avez encore des questions, vous pouvez demander l'aide de la communauté à l'adresse .
  • Ce champ sert à des fins de validation et ne doit pas être modifié.