Genesys Cloud - 14 avril 2021

Plateforme

Déploiement de la région Asie-Pacifique (Mumbai)

Genesys inclut désormais la région Asie-Pacifique (Mumbai) (ap-south-1) dans son déploiement Genesys Cloud. Les déploiements de services dans cette région commencent le 14 avril 2021. Les nouveaux clients PureCloud peuvent choisir la région la plus proche de l’site de leur site principal. Pour plus d’informations, consultez Régions AWS pour le déploiement de Genesys Cloud. Cette fonctionnalité n’a aucune restriction par l’utilisateur ou l’utilisateur requis pour accéder.

Arrêts de prise en charge

Plage d’adresses IP CIDR pour la modification des services multimédias dans le cloud

Le 16 avril 2021, Genesys mettra en œuvre la plage d'adresses IP CIDR pour le changement des services multimédias cloud pour US-East (N. Virginie) et UE (Londres). La date de basculement cible pour le Canada (Centre), l’UE (Francfort), l’UE (Dublin), l’Asie-Pacifique (Sydney) et l’Asie-Pacifique (Tokyo) est maintenant . Les clients doivent consulter la page d’état du système Genesys Cloud pour les mises à jour et contacter le service client en cas de problèmes. Pour plus d’informations, voir Plage d’adresses IP CIDR pour les changements de services multimédias dans le cloud. Les clients qui n’ont pas implémenté les règles du pare-feu doivent contacter immédiatement leur administrateur réseau pour éviter toute interruption de service.