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Genesys Cloud Voice en Espagne et en Suisse

PureCloud Voice, la solution solution 100 % cloud utilisant Genesys Telecom pour le service téléphonique, est désormais disponible en Espagne et en Suisse. Les services sont fournis en dehors de la région AWS EU (Irlande). Pour plus d’informations, consultezÀ propos de Genesys Cloud Voice.

Centre de contact

Présentation de l’engagement prédictif

Altocloud est un voyage en temps réel analytique plate - forme qui observe et analyse les visiteurs sur Genesys Cloud sites clients. Altocloud prédit la probabilité en temps réel pour les visiteurs afin qu’ils puissent obtenir un résultat commercial souhaitable. Il offre ensuite le canal le plus approprié et le plus efficace pour aider les visiteurs à terminer leur voyage. Genesys Cloud prend actuellement en charge Predictive Engagement avec le chat Web. Pour plus d’informations, consultez À propos de l’engagement prédictif.