Plateforme

Conformité à l’ACCP

Genesys Cloud clients de Genesys Cloud peuvent désormais utiliser l’API du règlement général sur la protection des données (GDPR) de Genesys Cloud pour se conformer au California Consumer Privacy Act (CCPA). Utilisez l’API GDPR PureCloud pour répondre de façon indépendante aux demandes de confirmation, d’accès et de suppression des données personnelles qui PureCloud recueille et les stocke. PureCloud remplira les demandes de l’ACCP par l’entremise de l’API GDPR dans les deux semaines suivant la demande initiale. Pour plus d’informations, consultezConformité Genesys Cloud et GDPR.

Arrêts de prise en charge

dépréciation balises intelligentes Predictive Engagement dépréciation

Genesys supprimé la fonctionnalité balises fonctionnalité Predictive Engagement sur . Pour plus d’informations, voirAttendre l’action. Balises actives