Genesys Cloud - étiquette de conformité
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise "compliance release notes".
Octobre 11, 2023
Gestion des comptes
- La page Paramètres de l'utilisateur affiche la date et l'heure de la dernière connexion.
- Emplacement régional de Genesys comme emplacement du répertoire par défaut
- Évaluation de la conformité protégée par l'iRAP
Engagement des clients
- Permettre aux utilisateurs finaux de participer à des conversations de messagerie web en clair
Données, analyses et rapports
- Déclencher des alertes en fonction du nombre d'agents en file d'attente
Libre-service et automatisation
- Amélioration de la configuration des connaissances
- Références internes aux articles sous forme d'hyperliens dans d'autres articles de connaissance
Dépréciations et annonces
- Prise en charge de Windows 8, 8.1 et Windows Server 2012, 2012 R2 pour le report de la dépréciation de l'application de bureau
- Déprecation des API d'audit de recherche
- Désapprobation : Suppression de l'autorisation d'utilisation basée sur la charge
2 février 2022
Centre de contact
- Masquage PII limité dans les vues et les exportations de performances
- Accès à la gestion des agents dans toutes les divisions
- Attribuer manuellement des interactions entre les files d'attente
- Prise en charge des programmes, sujets et expressions en polonais
Arrêts de prise en charge
- Modification du point de terminaison de l’API pour les dialectes de repérage de sujets pris en charge
11 août 2021
Communicate
- Améliorations de l'historique des appels sur les appareils mobiles
Centre de contact
- Présentation de la messagerie Web
- Présentation de Genesys Bot Connector
- Date d'expiration des listes DNC
- Accessibilité améliorée pour les interactions vocales ACD
Plateforme
- Plans de développement pour les intégrations personnalisées
Arrêts de prise en charge
- Modification de l’API d’audit de gestion de la qualité
- Mise hors service du service de rapport de trajet
30 juin 2021
Communicate
- Conformité de Genesys Cloud avec le nouveau cadre de la FCC pour l'atténuation des robocalls (STIR/SHAKEN)
Centre de contact
- Utiliser les invites de l'architecte dans les bots Google Dialogflow
Plateforme
- Infrastructure de bureau virtuel (VDI)
Arrêts de prise en charge
- Mise hors service du service de rapport de trajet
- Abandon du SDK Genesys Cloud Ruby
10 mars 2021
Centre de contact
- Augmentation du temps d’attente maximum dans les flux de messagerie et de messages Architect
- API de génération de rapports de bot opérationnel
- Contacts externes API en bloc
Plateforme
- Prise en charge complète de Microsoft Edge Chromium
- Cookies HTTP Genesys Cloud
Arrêts de prise en charge
- Plage d’adresses IP CIDR pour la modification des services multimédias dans le cloud
2 septembre 2020
Communicate
- BYOC Diminution du taux de nuage
- BYOC Cloudest conforme à la norme PCI DSS.
Centre de contact
- Paramètres de l'analyse Voix et texte
- API d'agrégats de rendez-vous de coaching
- Améliorations des types de date et de créneau horaire dans Genesys Dialog Engine
16 octobre 2019
Plateforme
- Conformité à l’ACCP
Arrêts de prise en charge
- dépréciation balises intelligentes Predictive Engagement dépréciation
4 septembre 2019
Centre de contact
- Attribuer des évaluations par agent
- Signal audio occupé dans les actions de données Architect
- Amélioration des enregistrements de détail de conversation dans l’API analytique
Plateforme
- Mises à jour d’accès au compte client
- Amélioration API RGPD
19 décembre 2018
Plateforme
- Restreindre l’amélioration de la sécurité d’intégration de Genesys Cloud
Centre de contact
- Des files d’attente référencées de façon dynamique dansArchitect
- Vues basées sur analytique DNIS
- Données sur les performance exportations des vues du DNIS
15 août 2018
Plateforme
- Mise à jour de conformité GDPR
Centre de contact
- Architect flux améliorations de la rédaction
Intégrations
- Extension Genesys Cloud pour Firefox
23 mai 2018
Plateforme
- Conformité GDPR
Centre de contact
- Exportation de vue complète pour les vues de performance de file d’attente
- Abandon métrique des idées
- Configuration automatique de réponse par email dansArchitect
17 janvier 2018
Plateforme
- Genesys réponse à la vulnérabilité de Meltdown et Spectre
Centre de contact
- Scripts d’importation et d’exportation entre organisations
- L’IVR suédois et danoisArchitect
11 octobre 2017
Plateforme
- Conformité PCI DSS niveau 1 pour la RVI sécurisée
- Amélioration de abonnement facturation la vue de , , et l’information d’utilisation
Centre de contact
- Scripts avec email
24 mai 2017
22 mars 2017
Plateforme
- Conformité HIPAA et statut PCI dans les paramètres organisationnels
- Assistance d’attachement de chat pour les organisations hipAA-conformes
Collaborate
- Gestion simplifiée de utilisateur
Intégrations
- Soutien de l’ESS pourPing Identity
22 février 2017
28 décembre 2016
Plateforme
- Conformité HIPAA
Communicate
- Enregistrement de l’extérieurtransferts
Centre de contact
- Règles de campagne
14 décembre 2016
Plateforme
- Suppression des numéros de carte de crédit des interactions de chat
Communicate
- Écran LCD Genesys Cloud Edge Standard V2
Centre de contact
- Modules de formation en gestion de la main-d’œuvre
7 décembre 2016
Plateforme Genesys Cloud
- Suppression des numéros de carte de crédit des messages de discussion
Communicate
- Restrictions géographiques sur les appels sans frais entrants