Fonctionnalité à venir :

La vue Mon développement affiche des informations sur vos rendez-vous de coaching attribués, en cours et terminés et sur les modules d'apprentissage informatifs. Affichez les informations détaillées de votre rendez-vous de coaching et de votre module d'apprentissage, telles que la date d'attribution, la date d'achèvement, la date d'échéance et le statut.

Définir un fuseau horaire par défaut dans l'espace de travail

Vous pouvez définir le fuseau horaire par défaut dans l'espace de travail analytique avant d'afficher une vue analytique.

Pour définir le fuseau horaire par défaut dans l'espace de travail, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Performances > Espace de travail.
  2. Sur le côté gauche, dans le menu déroulant Time zone, sélectionnez le fuseau horaire requis comme fuseau horaire par défaut pour l'espace de travail analytique.

Pour afficher les informations détaillées de votre rendez-vous de coaching et de votre module d'apprentissage, cliquez sur Performance > Espace de travail > Mon Développement. Personnalisez la vue avec des filtres et des contrôles de colonne.

Pour sauvegarder la vue avec votre filtre paramètres de colonne, cliquez sur Sauvegarder.

À exporter les données dans la vue, cliquez sur Exportation. 

Cliquez sur les onglets pour ouvrir votre Ma performance, Mes évaluationset Mon emploi du temps Affichage. 

Cette vue ne se met pas automatiquement à jour. Pour voir les données les plus récentes, cliquez sur Rafraîchir .

Votre liste de modules attribués pour la plage sélectionnée de dates d'échéance ou de dates d'achèvement apparaît dans cette vue. Pour ouvrir un module attribué, cliquez sur le nom du module. Pour modifier la plage de dates ou le type de date, cliquez sur la date au-dessus de la liste et sélectionnez l'un des préréglages ou entrez une plage de dates personnalisée.
Pour vous attribuer un module d'apprentissage de la Mon développement voir, cliquez Attribuer un module et sélectionnez dans la liste des modules d'apprentissage disponibles. 
Utilisateurs avec l'autorisation encadrement > Rendez-vous > Ajouter peuvent créer des rendez-vous de coaching pour eux-mêmes.

Terminez les étapes de planification. Pour plus d'informations sur la planification d'un rendez-vous de coaching, consultez À propos du coaching, et Prendre un rendez-vous de coaching.

Personnaliser la vue

Personnalisez la vue DNIS Performance pour n’afficher que certaines données. Par exemple, vous pouvez choisir d'afficher uniquement certaines colonnes ou filtrer pour voir certains types de rendez-vous de coaching et de données de module d'apprentissage. Vos personnalisations restent en vigueur même si vous quittez et revenez à la vue. Vous pouvez également enregistrer vos paramètres de filtre et de colonne en tant qu’affichage enregistré pour basculer rapidement entre différentes données d’intérêt dans la même vue. 

La vue affiche les données pour les rendez-vous de coaching et les modules d'apprentissage informatifs pour la plage de dates sélectionnée pour la vue.

 To customize the analytics views, use the date filter.

Sélectionnez le Date clé pour filtrer la vue par le Date d'échéance du rendez-vous de coaching ou du module d'apprentissage. Ou sélectionnez Date d'achèvement pour filtrer la vue par date de fin du rendez-vous de coaching ou du module d'apprentissage.

Utilisez des préréglages pour filtrer les métriques par date, ou configurer une plage de dates personnalisée.

Pour utiliser un préréglage pour filtrer les métriques, effectuez les étapes suivantes :

  1. Cliquez sur la date pour afficher le filtre de date.
  2. Dans la liste des préréglages, sélectionnez une option date prédéfinie.

Préréglages de date

Préconfigurations Description
Aujourd'hui Affiche les données pour la période qui inclut l’intervalle actuel.
Hier Affiche les données de la veille.
Cette semaine Affiche les données pour une période allant du dimanche au samedi.
La semaine dernière Affiche les données de la semaine précédente, du dimanche au samedi.
7 jours précédents Affiche les données des sept jours précédents.
Ce mois-ci Affiche les données du mois en cours, sans jours supplémentaires.
Ce mois par semaine Affiche les données du mois civil en cours commençant le dimanche et se terminant le samedi, y compris les jours supplémentaires si le mois ne commence pas le dimanche ou ne se termine pas le samedi.
Le mois dernier Affiche les données du mois civil précédent sans jours supplémentaires.
30 derniers jours Affiche les données des 30 derniers jours.
3 mois précédents Affiche les données des 3 derniers mois.
jour Affiche les données pour une seule journée de 24 heures.
semaine Affiche les données pour une période allant du dimanche au samedi.
Mois Affiche les données du mois exact sans jours supplémentaires. Si le mois en cours est sélectionné, vous verrez les données jusqu’à la date actuelle.
Mois par semaine Affiche les données d’un mois civil commençant le dimanche et se terminant le samedi, y compris les jours supplémentaires si le mois ne commence pas le dimanche ou ne se termine pas le samedi.

Pour filtrer les mesures avec une plage de dates personnalisée, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur la date pour afficher le filtre de date.
  2. Sélectionnez une date de début et une date de fin sur le calendrier, puis cliquez sur la flèche de filtrage .

Pour afficher les données pour une période différente en utilisant les mêmes préréglages de date, cliquez sur les flèches de chaque côté de l’affichage de la date.

Par exemple, pour afficher les données de la veille, cliquez sur le jour prédéfini, puis cliquez sur la flèche à gauche de la date.

Pour visualiser les données d'un autre fuseau horaire en utilisant les mêmes préréglages de date, sélectionnez le fuseau horaire souhaité dans le menu déroulant Time zone. Vous pouvez créer et enregistrer des rapports avec le même fuseau horaire sélectionné.

Pour afficher ou masquer les colonnes de sujets, cliquez sur l'icône "Pick columns" sur le côté droit, puis recherchez ou faites défiler pour sélectionner les colonnes que vous souhaitez afficher. 

Pour réorganiser les colonnes d'un sujet, cliquez sur un en-tête de colonne et faites-le glisser.

Pour rétablir les paramètres de colonne par défaut d'une vue, cliquez sur Rétablir les paramètres par défaut de la vue .

Vous pouvez sélectionner jusqu'à 20 colonnes de sujets.

Pour plus d'informations sur les mesures affichées dans les colonnes, voir la section Colonnes disponibles de cet article.

Pour plus d’informations sur les métrique affichées dans les colonnes, voir Colonnes disponibles ci-dessous.

Pour filtrer par données pour les rendez-vous de coaching et les modules d'apprentissage, cliquez sur Filtres.

Filtrer Description
Rôle de développement

Sélectionner Attribué par l'utilisateur pour afficher les données des rendez-vous de coaching d'un agent qui ont été attribués par un autre utilisateur. 

Sélectionner Participant pour afficher les rendez-vous de coaching de l'agent, ou afficher les modules d'apprentissage d'information auxquels l'agent est affecté.

Sélectionner Facilitateur pour afficher les rendez-vous de coaching que l'agent est responsable de diriger, ou les modules d'apprentissage d'information que l'agent est responsable d'attribuer. 

Statut de développement

Affiche les données selon l'état actuel d'un rendez-vous de coaching ou d'un module d'apprentissage informatif. Vous pouvez filtrer par : Complété, En cours, Horaire invalide, et Prévu statuts.

Type de déploiement

Sélectionnez Assessment pour afficher les données des évaluations autonomes

Sélectionner encadrement pour afficher les données des rendez-vous de coaching.

Sélectionner Informationnel pour afficher les données des modules d'apprentissage.

Sélectionnez Learning with Assessment pour afficher les données des modules d'apprentissage avec évaluations

de retard

Sélectionner Oui pour afficher les rendez-vous de coaching et les modules d'apprentissage informatifs qui ont une date d'achèvement écoulée, y compris les rendez-vous écoulés et les modules qui sont programmés, en cours ou dont l'horaire n'est pas valide.

Sélectionner Non pour afficher les rendez-vous de coaching et les modules d'apprentissage d'information qui n'ont pas de date d'achèvement écoulée.

Nom du déploiement

Affiche les données par nom de module d'apprentissage informationnel. Entrez le nom du module dans le Nom(s) du filtre champ de recherche.

Remarque :   Les noms des filtres de développement peuvent ne pas correspondre au nom affiché dans la colonne Nom. Si le nom d'un module d'apprentissage a été modifié, le nouveau nom ne correspond pas au nom du filtre, mais le filtre devrait toujours fonctionner correctement.

Succès

Sélectionner Oui pour afficher les évaluations que vous avez réussies.

Sélectionner Non pour afficher les évaluations auxquelles vous avez échoué.

Remarque :   Pour filtrer par nom de développement, l'utilisateur doit avoir l'autorisation Apprentissage > Module > Vue.

Colonnes disponibles

Vos personnalisations déterminent les colonnes de la vue.

Colonne  Description
Colonne  Description
Assigné à Le nom de l'utilisateur qui a attribué le rendez-vous de coaching ou le module d'apprentissage.
Date d'attribution La date et l'heure de début du rendez-vous de coaching ou du module d'apprentissage.
Attribué à Le nom de l'agent auquel le rendez-vous de coaching ou le module d'apprentissage est attribué.
Date de fin prévue La date à laquelle le rendez-vous de coaching ou le module d'apprentissage a été complété.
Type de déploiement Affiche Coaching pour les rendez-vous de coaching, Learning pour les modules d'apprentissage, Assessment pour les évaluations autonomes, ou Learning with Assessment pour les modules d'apprentissage avec évaluations. 
Échéance La date cible d'achèvement du rendez-vous de coaching ou du module d'apprentissage. 
Facilitateur L'utilisateur chargé de diriger le rendez-vous de coaching, ou d'attribuer le module d'apprentissage informationnel à un agent.
Nom Le nom de la session de coaching ou le nom du module d'apprentissage.
de retard

Affiche Oui pour les rendez-vous de coaching et les modules d'apprentissage qui ont une date d'achèvement écoulée.

Affiche Non pour les rendez-vous de coaching et les modules d'apprentissage qui n'ont pas de date d'achèvement écoulée.

Statut Affiche l'état actuel d'un rendez-vous de coaching ou d'un module d'apprentissage. Les statuts possibles sont : Complété, En cours, Horaire invalide, et Prévu.
Résultat Affiche le résultat de l'évaluation des agents. Les statuts possibles sont Passe ou Échouer.
Score Affiche le score d'évaluation des agents. Le score est affiché en pourcentage.

Colonnes supplémentaires pour l’exportation

Le fichier d’exportation contient trois colonnes supplémentaires : 

Colonne Description
Début de l'intervalle Début de la période sélectionnée pour l'exportation.
Fin de l'intervalle La fin de la période sélectionnée pour l'exportation.
Intervalle terminé True si l'exportation a été exécutée après la fin de l'intervalle et false dans le cas contraire.
Filtres Tous les filtres appliqués à l'exportation.